□潍坊日报社全媒体记者　窦浩智
　　　　　　通迅员　李芳　姜珊
　　诸城市将限时免费停车专项志愿服务作为“学党史、强党性、转作风、我为群众办实事”的具体实践,结合工作实际,整合各类资源,创新思路办法,以“5+1+N”志愿服务模式为抓手,用心推动限时免费停车工作持续、有序开展。
　　建立“5+1+N”志愿服务模式,“志愿红”遍布大街小巷
　　“5”即诸城市文明办、市直机关工委、工会、团委、妇联等五个部门牵头参与；“1”即社会公益组织积极响应；“N”即企业、银行、社会团体、社区(村居)等社会各个层面的志愿者共同配合,形成助力限时免费停车工作的强大合力。该市文明办专门为志愿者们统一配备反光红马甲、统一开展岗前视频培训、统一提出服务要求。当前,诸城市参与志愿者4900余人,其中党员干部4300余人,“志愿红”遍布大街小巷,成为城市最有温度的文明底色。
　　诸城市义工协会、阳光社工、大舜公益、爱心小屋、爱心协会等5支社会公益服务团队作为志愿服务“先头部队”,积极响应志愿服务工作号召,一天内先行集结165名志愿者,在诸城城区限时免费停车路段常态化开展文明引导、秩序维护、政策宣传、安全巡逻,帮助提升市民文明交通意识,受到群众一致好评。目前,各公益服务团队在诸城城区28处路段开展文明引导活动,累计参加人员7300余人次。
　　高考、中考结束后,广大考生离校回家,闲暇时间长,特别是等待成绩公布期间压力大。针对这一情况,诸城市阳光社工在广大市民中发出鼓励中学生参加限时免费停车志愿服务的倡议,得到了学生家长的大力支持。
　　“车主您好,我是一名志愿者。是这样的,现在您的车所处的停车位是限时停车位,限时免费停车时间是晚上八点到第二天早上七点,您现在属于违规停车,您现在有空的话需要把车开走。谢谢您的配合。”近日,在诸城市龙都街,由高考结束的学生组成的专项志愿宣导服务队正在联系“违停”车辆的车主,劝导车辆及时驶离。
　　“我们高考完有大量充足的时间,恰逢咱们诸城举办的限时免费停车位活动,受到了广大市民的热烈支持,但是同时存在部分不文明现象,于是我就报名参加了志愿服务活动。”志愿者王菲介绍说。
　　目前,诸城市参与其中的高考、中考考生专项志愿者已有26名,这一举措既疏解了学生心理压力,又为志愿服务队伍注入新鲜血液和青春力量。他们以自己的言行举止,传递文明、倡导文明、践行文明,带动了该市公民道德素养的整体提高。
　　“网格化”配置服务力量,实现专项志愿服务全覆盖
　　结合全国文明城市创建期间设定的30个城区创城网格,诸城市以网格为单元,确定市直各部门单位限时免费停车志愿服务“责任田”,共涉及30个网格长单位、89个网格协助包靠单位、4个街道园区片区所辖的39个社区(村居),每个网格确定2名网格督导员。建成区外的镇街园区片区也参照城区做法,因地制宜划定责任片区,确保限时免费停车志愿服务无死角、全覆盖。
　　落实“双责制”志愿服务运行机制,明确30个创城网格的网格长同时为限时免费停车志愿服务的网格长,负责牵头调度本单位及协助包靠部门单位的志愿者,全面落实本网格限时免费停车志愿服务职责。
　　诸城市第3创城网格,网格长单位为诸城市人大办公室,网格长为人大办公室主任,就负责组织协调人大办公室及市场监管局、烟草公司、太平洋寿险等协助包靠单位共450多名单位志愿者,每天服务网格内5家开放停车单位的341个停车位,5条道路的404个全时停车位、246个限时停车位,来自人大办公室的2名督导员每天对网格内志愿者上岗情况、服务情况进行巡回督查,确保每处停车位都有人管、有序使用。
　　注重岗前培训与经验总结,用心用情推进工作落实
　　针对参与志愿服务人多面广、无法实现全员现场岗前培训的实际,诸城市文明办联合交警大队专门录制“如何做好限时免费停车志愿服务”岗前培训微视频,转发各级各部门单位学习,确保每名志愿者上岗前至少经过一次专业培训,系统培训交通知识和安全知识。同时,录制面向广大市民的“如何用好限时免费停车位”微视频,通过各微信“公众号”和朋友圈转发,最大限度扩大宣传。
　　广大志愿组织在志愿服务过程中,注意总结经验,自成一套服务方法。诸城市爱心协会志愿者席雪艳在协会志愿者中发起推行“小小手写温馨提示贴”,写着“车主朋友:您的爱车正停放在蓝色限时免费停车位,允许停车时间为20:00至次日7:00,其他时间将视为违章停车,请您密切注意停放时间,感谢您的配合”的小小手写温馨提示贴,倾注着志愿者的温情,能够触动车主的内心、疏导车主情绪,受到广大车主的一致肯定与好评。
　　爱心小屋总结出“三步工作法”,第一步热心劝导:车辆未按规定时间停放,车主尚在车内,微笑服务,耐心劝离；第二步张贴提示:车辆未按规定时间停放,车主不在车内,张贴温馨提示贴,记录车牌号码；第三步推送信息:张贴提示贴后再次违规停车,记录车牌号码,推送交警部门,依法依规处理。
　　诸城市义工协会义工王增香的一次善意之举,让关注停靠车辆落锁问题成为志愿服务的重要内容。王增香在诸城人民西路朝阳花苑路段开展志愿服务时,发现一辆车亮着车灯,车里没人,车门没锁,座椅上放着钱包。她立即拨打车上预留电话,与车主取得联系,匆匆赶来的车主对王增香的善举表示感谢,“我着急有事忘了锁车,如果不是您的及时提醒,车上的东西可能就丢了,实在太感谢您了!”文明办将“小小手写温馨提示贴”“三步工作法”及关注车辆落锁等经验总结推广至诸城市各公益服务团队和广大志愿者,进一步提升了服务质量,保证了工作成效。