本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　王玉芳)今年以来,安丘市凌河街道积极贯彻落实上级指示精神,强化“政务热线”办理工作,做到接诉即办、快速响应,切实解决好群众合理诉求。
　　强化协调联动。采用“12345办单员+社区网格员”联动工作模式,依托社区专管员,及时受理群众的政务咨询、问题求助、投诉举报、意见建议等事项,大大提高办单效率。
　　强化督查考核。印发《凌河街道12345政务热线工作考核办法》,从工单受理交办、回访评价、激励考评、监督检查等方面,不断改革考核制度,层层压实责任,实现整个流程规范有序。
　　强化办理质量。紧紧围绕“提升群众满意度”这个宗旨,狠抓办理时效,对受理的办件在规定时限内限时办理,对不能办理和无法解决的事项,及时做好政策解释工作。今年1月至6月共受理热线1581件,办结1581件,办结率达100%,群众满意度达100%。