本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　刘晓杰)今年以来,奎文经济开发区牢固树立“群众事,无小事”的工作理念,不断优化服务手段,提升政务服务水平,对接群众需求,提升服务质量,办好一件件民生实事。
　　抓“早”抓“小”。奎文经济开发区本着“搭好连心桥,服务千万家”的理念,对群众反映的问题严格按照热线工作“承办—解决—回访”的闭环流程处理问题,热线工作人员接线后会对群众反映的问题提早介入、提前全面了解情况,多方调研,准确交办。同时注重收集微信群、公众号、抖音中群众反映的问题,通过这种形式做到早发现、早提醒、早处理；活“学”活“用”。办理过程中,注重依法依规、合情合理、具体问题具体分析,注重综合分析、举一反三、防微杜渐、标本兼治；落“细”落“实”。按照工作规程,根据区级热线部门反馈的问题,建立不满意未解决问题台账,逐一梳理,逐个进行再次核实及处理。针对日常工作中遇到的难点问题,及时进行会商协调处理。对群众反映的每个问题都落实专人(专班)在规定期限内承办解决处理回访。