为进一步丰富12345热线企业群众诉求受理方式,根据《12345FM89.9周六领导干部接听工作方案》,增设每周六市直部门、单位主要负责人接听12345热线。现将2021年8月21日市交警支队主要负责人接听企业群众来电有关事项公告如下:
　　一、接听时间
　　8月21日(星期六)上午9:30-11:00
　　二、接听领导
　　市交警支队党委书记、支队长　刘兆泰
　　三、受理范围
　　市交警支队行政职权范围内且属于12345热线受理范围的各类诉求,包括:　
　　1.交通管理相关政策、法律法规的咨询；
　　2.城区交通秩序、车驾管业务、事故处理、交通设施等交通管理方面的意见、建议、投诉等。
　　四、温馨提示
　　1.本次接听活动的受理方式是接听电话渠道的企业群众诉求,不接待来访人员。
　　2.超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。
　　3.因来电较多接听单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。
　　4.接听期间,通过FM89.9潍坊新闻广播进行直播,节目同步通过广播新媒体矩阵“光新闻”微信公众号、“899新闻早班车”微信公众号及“光新闻”客户端进行视频直播。对来电人个人信息要求保密处理的,不转接听领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

　　　潍坊市人民政府办公室
　　　　　　　2021年8月19日