□潍坊日报社全媒体记者　赵金凤　通讯员　李刚　梁月
　　今年,国家税务总局与全国工商联联合开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。潍坊市税务局紧跟上级专项行动部署,优化实施“送政策、优服务、促发展”系列举措,并与党史学习教育结合,切实为纳税人办实事、解难事、做好事。
　漫灌+滴灌　　惠“苗”政策直推尽享
　　聚焦小微企业及个体工商户政策适用问题,潍坊市税务局组织编写《现行税费优惠政策宣传手册》,实现适用政策“一册尽览”,并面对面推送至全市2.4万余户纳税人,方便纳税人精准掌握适用税费优惠政策。
　　惠“苗”政策好,宣传要做好。潍坊市税务局多渠道加强惠“苗”政策宣传,依托网上纳税人学堂、“鲁税通”征纳互动平台、潍坊税务微信公众号等平台开展培训及辅导。累计组织举办网络直播23场次,覆盖纳税人2万余户次；录制展评精品微税课27节,通过潍坊税务微信公众号进行展播,累计查阅人数超过2万人次,为纳税人提供更加优质的政策辅导资源。
　　面上“漫灌”的同时,实施税收政策靶向式精准“滴灌”。针对新办小微企业不熟悉办税缴费事项问题,建立政策清单推送机制,精准推送包括现行税收优惠政策、纳税人端常用网址、申报税费种、常用二维码等内容在内的政策清单,保障新办小微企业对相关税费事项应知尽知,累计服务1936户次。
　线上+线下　　应“苗”诉求快速反馈
　　快速响应企业诉求,开辟“1+N+N”电话咨询新模式,在原有1个咨询电话基础上,挂设咨询服务岗,安排多人在线提供咨询服务,并增加话务排队、跟单回拨、多方通话等9项功能,实现“1个咨询电话+N个咨询服务岗+N项服务功能”,最大同时接话量由原来17条线扩容至49条线,整体服务质效提升近3倍,确保纳税咨询电话“打得通、答得清、办得好”。
　　畅通线上沟通渠道同时,强化面对面交流,做好企业发展的“知心人”。以“服务企业专员制度”为契机,立足部门职能,推出7条承接落实、5项对接联动、6项特色创新共计18条措施,在全市税务系统组织93人包靠服务企业124户、项目27个,积极帮助企业解决各类困难,助力企业加速发展。
　　潍坊市县两级税务、工商联部门还建立定期沟通机制,强化协作,合力推进专项行动落实。国家税务总局潍坊市税务局与潍坊市工商业联合会联合举办“为纳税人缴费人办实事暨‘春雨润苗’服务小微企业发展”座谈会,现场介绍“春雨润苗”活动开展情况,进行专题座谈交流,征集参会小微企业代表在税费政策和工商业发展政策直达快享、办税缴费便利度等方面的意见建议,并进行现场答疑解惑。
　减负+纾困　　护“苗”举措赋能加力
　　从有助于企业发展角度出发,落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》,以“柔性执法”减轻部分纳税人因税收知识欠缺造成的税收违法负担。
　　在提升服务质效方面,依托潍坊税务微信公众号,推出“在线帮办”服务,对小微企业不方便到厅办理的业务可在线传输相关资料,税务部门配备远程帮办助手,实行“不见面”办理,业务办理时限提速超过30%,已在线帮办相关业务1494笔。
　　将“跑一次”为上限,“不用跑”为常态作为目标,持续推广“非接触式办税”,打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税托底”的办税缴费模式,实现信息报告、申报纳税、发票申领等232个常用业务网上办理,并打造“微税厅”203个、移动办税厅1个,方便纳税人缴费人办理业务。今年以来,潍坊市非接触式办税平均比例达91.7%。
　　除为企业减负外,聚焦助推企业发展出实招。针对中小企业发展过程中资金短缺问题,潍坊市税务局加强与银保监部门和银行业金融机构合作,定期召开联席会议,向合作银行提供A级纳税人名单信息,今年已推送2020年度A级纳税人名单24650户,推动将纳税信用转化为融资信用,助力缓解小微企业融资难、融资贵问题。
　　潍坊市税务局党委委员、副局长高斌表示:“我们将持续抓好为纳税人缴费人办实事100条措施,精准落实各项减税降费政策,进一步完善便捷办税新模式,更好发挥税收职能作用,继续为促进我市小微企业健康稳定发展作出积极贡献。