本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　赵金凤　通讯员　朱骅　丁齐)近日,记者从潍坊市潍城区税务局了解到,该局深抓办税缴费堵点、难点、痛点,加快办税服务厅向智能自助化转变,实现“非接触”覆盖面最大化、服务方式多元化、服务手段智能化,为纳税人、缴费人提供便利优质服务,提升办税缴费体验感。
　　无感实名办税“刷”出新速度。“以前过来办税,前台身份证登记识别信息,现在到厅刷个脸就完成信息识别,到窗口办理业务信息就同步过去了,确实省时省心多了。”近日,潍坊鲁中拖拉机有限公司财务负责人潘美玲说。
　　据了解,潍城区税务局办税服务厅启用最新的无感实名办税系统。纳税人进入智能识别区,通过人脸识别摄像机就可以实时读取纳税人人脸信息,与实名办税系统进行比对确认,经验证信息真实可用于全厅实名业务,实现一次采集、全厅共享,信息采集由原来的1分钟缩短至0.1秒,“刷”出了办税新速度。
　　自主导税服务“问”出新体验。该局探索创新导税服务新模式,实行“机器+人工”双向导税制度,最大程度节省资源,缩短时间,让办税缴费更便捷、更简单。在智能导税区安装集自助打印、减税降费、办税指南、排队取号于一体的自主导税设备,纳税人通过智能导税台“自主取票式导税”终端,依据自身业务需求,触点屏幕选择相应模块,打印涉税“明白票”,系统将自动打印对应业务所需资料列表及流程说明,实现无人值守“零距离”服务和简易咨询类业务在导税环节快速办结。
　　自助智能微厅“指”出新方式。该局整合办税缴费资源,全面推广“非接触”办税缴费服务,以自助智能设备为主、窗口办理为辅的新型办税缴费模式,设置自助微厅,综合窗口由原来的36个减少到目前的8个,全方位多业务提供自助办税缴费服务,实现“指尖”办税缴费新方式。
　　据悉,该局办税厅自助微厅共安装17台自助办税终端,包括7台发票领用终端,5台代开终端,1台车购税缴纳终端,2台社保缴费终端,1台定额发票领用设备和1体56箱的微税E栈,并每天配备3名工作人员辅导使用自助设备,引导纳税人缴费人习惯“非接触”办税缴费新方式。