本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　王聪聪　通讯员　冷雪)11月30日,经济区双杨街道老党委家属院住户拨打12345热线反映路面积水的问题,街道了解该问题后,第一时间找明原因,立即召集施工队伍进场施工,不到一天的时间就对路面进行了维修、硬化,彻底解决了群众烦恼。
　　今年以来,双杨街道将办理“12345”政务服务便民热线工作同“我为群众办实事”实践活动相互贯通,用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。街道建立政务服务便民热线周分析、月通报工作机制,每周召开热线分析研判会,对近期群众反映未解决的事项集中分析研判,及时妥善解决群众反映的问题。此外,创新组建了“银龄先锋”矛盾调解委员会,利用“矛调委”丰富的处事经验,配合社区进行矛盾纠纷化解。在此基础上,成立街道-社区-村三级“矛调员”队伍,加强基础网格化解力度,对问题实行销号管理。