□潍坊日报社全媒体记者　赵金凤　文/图　
　　近日,全市自然资源和规划系统统筹推进疫情防控工作和重点任务,旗帜鲜明讲政治,担当实干破难题,全力以赴抓落实,主动服务全市发展大局,突出抓好十项重点任务,确保实现首季“开门红”。
　　根据疫情防控需要,市自然资源和规划系统迅速调整政务服务业务办理模式,多措并举,保障疫情防控与各项政务服务从严从快从细,在做好疫情防控的同时,有力保障了政务服务工作的有序开展,进一步强化服务企业的自觉性和主动性,以高质量服务助推企业高质量发展,力求让企业、群众好办事、少跑路,群众满意度节节攀升。
推动重点项目建设　服务群众心贴心
　　近日,记者从市自然资源和规划局了解到,市人民医院片区城市更新工作全面启动,涉及480户居民、房屋总建筑面积6万余平方米征收工作。该片区是我市2022年度重要的城市更新项目,将规划建设人民医院新院区,进一步提升我市医疗服务水平。
　　据悉,市自然资源和规划局积极响应市委、市政府工作部署,全力支持人民医院片区城市更新工作,克服困难组织业务骨干设置登记服务点,现场为群众办理不动产登记业务,在全力推动重点项目进度的同时,为群众提供方便。通过主动对接,提前介入,提前与片区指挥部对接,重点摸清涉及到不动产的权利人状况、房屋性质、权利限制状况、权属证书等情况。为方便居民,现场受理业务,开通绿色通道,抽调业务骨干上门服务,在片区设置现场登记服务点,现场受理申请材料,现场查验相关资料。推行特色服务,业务办理高效便捷。对于午休时间、下班后来申请办理注销登记的居民提供延时服务,对行动不便的老人提供上门服务。截至3月17日,该局已办理300多户注销登记,为被征收居民提供了便捷、高效、热情服务,得到了群众和片区指挥部一致好评。
保障疫情防控与登记服务“两不误”
　　鉴于我市当前疫情防控形势,市自然资源和规划局发布《关于疫情期间调整不动产登记业务办理模式的公告》,自3月14日起,市不动产登记中心将调整业务办理模式,积极推行网上办理,积极宣传”一网通办“工作,公开网上办事流程和指导咨询电话,倡导广大市民在疫情期间合理办理不动产登记业务,非必要尽量不到现场办理。该局积极落实防控措施,在内部管理方面,全面排查干部职工封控、隔离等情况,全部按要求做好核酸检测,封控区(管控区)干部职工严格按要求做好居家隔离,保持通讯畅通。该中心对服务大厅进行定时消杀,在服务大厅外部特定区域设置志愿服务岗,申请材料由志愿者消毒后转递。对现场办理群众查验健康码、行程码、48小时核酸检测阴性证明。该中心实行预约办理,线下服务即收即办,承诺即时办结和一个工作日内办结的不动产登记业务,实行当场快速办结,现场领证；其它业务当场受理,申请人迅速离开登记场所,减少逗留时间。
　　2021年,该中心进驻市政务服务中心推行就近服务,设立不动产登记一站式服务专区。推行“一网通办”,保障登记服务与疫情防控“两不误”。推行业务联办,与税务、公证机构、水电气暖等部门实现一窗受理、协同办理,让群众少跑腿、多办事。推行“交房即发证”,600余户业主在收房同时领到不动产权证书。
全力提升审批效率　企业吹哨全员报到
　　“您好,我们山东金庆房地产土地评估测绘有限公司打算申请进入滨州市‘多测合一’名录库,公司相关技术人员的测绘作业证是申报的必要选项。目前,公司还有7名技术人员的测绘作业证急需办理审批业务,否则无法及时进入名录库。现在疫情管控严,不能到大厅办理,希望能给予帮助。”3月16日上午12时许,刘先生在电话里急切地述说公司的“急难愁盼”事。
　　据悉,测绘作业证核发涉及线上提交材料并审核,线下逐级签批、申请盖章出证等多个环节,只有线上线下同步推进,才能在最短时间内完成审核发证业务。国土测绘和地理信息管理科派驻大厅窗口的杨扬接到电话后,向公司介绍了网上办理流程和需要提报的材料,迅速向领导汇报。大厅窗口迅速启动疫情期间行政审批“绿色通道”,精减线下签批、用章申请等多个环节,相关人员赶到大厅,协同办理线下盖章出证和证件快递等业务。下午14时许,刘先生接到已经盖章核发的7个测绘作业证,激动地说:“以前至少得用2天的时间,现在仅2个小时就办完了,这可为我们公司解决了一个大大的难题啊!真是太感谢了!”在当前疫情防控的严峻形势下,市自然资源和规划局窗口迅速建立“网上办事大厅”,适时调度企业和群众网上业务申请、受理和办理情况,第一时间开辟疫情期间政务服务“绿色通道”,按照“环节应减尽减、效率能增尽增”的原则,全力提升审批效率,全程为企业发展保障助力。
“疫”不容缓!一小时完成审批
　　“按照防疫要求,我们急需建设一处发热门诊……”3月15日,市自然资源和规划局高新规划分局接到某医院建设发热门诊的申请后,该局主要负责同志会同科室骨干、测绘队伍立刻奔赴项目现场,将办公地点搬到现场,一小时完成了发热门诊的选址、方案研究、定点放线。
　　疫情就是命令,防控就是责任,市自然资源和规划局规划服务跑出“加速度”,助力打赢疫情防控阻击战。高新规划分局工作人员两次现场放点,落地选址方案。通过现场比对,优化方案,加大了停车场空间,进出通道更加顺畅。现场优化建设方案,通过项目北移,确保发热门诊患者通道既能满足防火要求,又能实现自然采光。
　　高新规划分局副局长王庆表示:“发热门诊早一天建成,就能早一天服务于疫情防控。后期我们将跟上全程服务,推动发热门诊早建成、早投用。”
　　近年来,市自然资源和规划局认真落实市委、市政府工作部署,坚持以人民为中心理念,推行多项服务举措,有效提升服务水平,拉近了与群众间的距离,得到了广泛认可。