□潍坊日报社全媒体记者　方文婷
　　　　　　　　通讯员　张　颖
　　水、热、气是城市命脉,牵涉着千家万户。面对突如其来的战“疫”大考,市城市管理局化身“疫”线先锋,统筹谋划、科学安排,保障水、热、气稳定供给,满足民生增温、发展增速的需要。
　　　民有所需,随时到位
　　“我们家供暖不知道出现了什么问题,不热了,现在这种情况你们这边还能来修吗?”3月18日,中电万潍客服人员接到了奎文区华府一品小区某居民的电话。
　　得知家里有老人和小孩,中电万潍工作人员马上变身“大白”进入用户家,耐心细致地检查、维修。小到冲洗滤网,大到维修漏点,以最快的速度解决供热问题。
　　入户解决供暖问题,只是城市水、热、气供应随时到位的一个缩影,在市民看不见的地方,还有一批工作人员正在有序进行日常巡检工作,调压站维护、管网维修、远程检测……哪里有问题,哪里就有一线人员保障水、热、气稳定供给的身影。
　　“如今,水、热、气的巡检、维修都已经进入常态化状态,我们也会进一步完善工作,做好统筹谋划,力争做到不打烊、不断供,绝不会因为疫情影响市民生活。”市城市管理局工作人员说。
　　“不打烊、不断供”绝不是一句口号,而是一线保供人员忙碌、穿梭于管控区、防范区的动力所在。
　　　守住底线,安全供给
　　在战“疫”这个特殊背景下,直接流进千家万户的水资源安全问题成为市民关注的焦点,如何确保供水安全?
　　城区水厂全部升级防控等级,进行全封闭运营,从源头上确保水资源安全供给,这是安全保障的一个大前提。“我们对工作人员进行全封闭式管理,生活物品由公司安排专人采购,并详细做好生产原材料运输车辆驾驶员和随车人员信息登记,做到可见、可查、可溯源。”市自来水有限公司工作人员说,公司在全封闭式运行前提下,加大水厂、泵站等重点区域通风换气、消毒杀菌、日常管理力度,全面保证饮用水安全。
　　对于封控区、管控区,矿泉水、纯净水运输成为一个难题。为了让市民喝得放心,市市政公用事业服务中心加强水质全过程监测,增加对各净水环节重点指标的检测频次,确保水质符合国家《生活饮用水卫生标准》要求,不降低水质标准。
　　市城市管理局进一步协调各方,为市民全方位撑起一把安全防控伞。
　　供气方面,对封控等重点区域,利用激光检测仪实施远程检测,及时发现消除隐患；供暖方面,对办公场所、首站、换热站等区域进行全面消杀,尽可能避免疫情传播风险……
　　　民生增温,服务加倍
　　“我不会网上缴费,疫情原因又出不去小区,电费、水费不够用了怎么办?”“您安心居家隔离就行,现在缴不上费也不停供。”记者在某物业群里看到了这样一段对话。
　　在这个特殊背景下,我市升级水、热、气供给服务,推行“非接触服务”,用水用气企业实行网上咨询、办理,通过支付宝、微信、网银等形式查询、缴纳费用。考虑到更多人群、更特殊情况,我市推出“未及时缴费不停供”服务,真正兜住水、热、气保障的底线。
　　民生温度还彰显在自我增压、严格要求上。储煤车间内煤炭储备充足,工作人员有序上煤,确保锅炉负荷；热源厂内工作人员不断进行巡查,确保各种供暖设施都安全运行；热力有限公司里,工作人员通过智慧供热平台实时查看居民家里的供热温度,及时调整供热参数……在此基础上我市还自我加码,延长供暖季时间。
　　潍坊战“疫”众志成城,迎来“动态清零”的初步胜利。除了要感谢那些防控一线的工作人员,还要感谢默默保障着城市水、热、气供应的人员,他们同样是守护这座城市的“英雄”。