□潍坊日报社全媒体记者　王翠　文/图
　　“我们上世纪90年代就在这里住了,厦子都建起来20年了,我坚决不同意拆除”“自行拆除防盗网、空调移机的难度太大了,建议小区统一拆除”……在奎文区东关街道各社区党群服务驿站,每当居民遇到生活难题,总是第一时间来到驿站反映问题、共同商讨对策,即便是家长里短的小事,社区工作人员、网格员和志愿者仍耐心细致地处理每一项居民诉求,切实为居民解难事、办实事、做好事。
　　在东关街道苇湾社区,有一支由离退休党员及有经验的楼长组成的调解队伍,他们以“鸢都晴雨百姓茶社”为服务阵地,每天轮流值班为居民解决难题,促进邻里和谐。在拆除乱搭乱建工作中,茶社发挥议事作用,代表居民向社区反映实际情况,居民同社区共同商议实施方案,有效解决拆建难题。茶社自成立至今为社区居民解决了1000多件问题矛盾,切实将“替民做主”转换为“由民做主”,得到了居民的一致好评。
　　东关街道工福街社区老旧小区多、遗留问题多、弱势群体多,为满足社区居民的民生需求、解决居民矛盾纠纷,工福街社区党委书记、居委会主任马丽丽成立“工福晴雨”议事厅,对居民反映的诉求进行梳理汇总并及时答复,切实解决了居民生活难题,保障了小区各项工作顺利开展。
　　近年来,为提升小区居民的幸福感和满意度,东关街道秉持“社区决策大家定,居民事务大家议”原则,依托社区党群服务驿站,开设“鸢都晴雨百姓茶社”“马扎议事”“工福晴雨”等多元化协商议事平台,全面夯实基层治理根基,破解治理难题。
　　此外,还开展为辖区内孤寡、失独、残障、失能、低收入家庭的老人免费配餐项目、“温暖阳光”反校园欺凌项目……这些多元化议事平台,除了对辖区内物业管理纠纷、劳动人事纠纷等群众突出矛盾及时调解、就近化解,还链接各类资源,从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手,帮助辖区居民切实解决实际困难。
　　截至目前,东关街道已开展议事活动650余次,调解矛盾纠纷2300余起,搭建了党委、政府与基层群众上情下达、下情上传双向沟通的渠道,“小事不出网格,大事不出小区”的良好局面已然形成,充分体现了“亲邻小区”全体业主共同参与的基层治理模式,老百姓的幸福感、认同感大幅提升。