本报讯　(通讯员　高林海)今年以来,寿光市纪台镇以“全部清零、群众满意”为目标,全力推动群众诉求即应即办、一办到底。1至6月份,共处理民生热线899件,办结率和满意率均为100％；共办理信访事项71件,化解率100%。
　　畅通反映渠道,坚持源头管控,念好“早”字诀。该镇注重综治维稳的前端治理,严格执行群众诉求必到家了解、群众怨气必到家化解、群众疾苦必到家慰问的“三必到”制度,实现抓早抓小、防患于未然,热线工单和信访案件发生量均大幅下降。
　　成立包靠专班,坚持精准研判,念好“快”字诀。该镇针对群众电话投诉和12345热线问题,1小时内确定责任单位和责任人,2小时内电话对接,总支书记、片长、包村干部当天现场处理；针对各类信访事项,第一时间成立包靠专班,第一时间与当事人见面沟通,把握主要矛盾,制定精准方案,尽快实现化解。
　　加强宣传引导,坚持依法打击,念好“严”字诀。该镇加强正向宣传,引导群众依法反映诉求；加强警示教育,对缠访闹访等非访行为依法严厉打击,倡树良好的社会风气。
　　强化督导考核,坚持奖罚并重,念好“实”字诀。优化考核办法,完善考核细则,坚持“一月一考核、一月一通报”；建立年终社会稳定绩效工资机制,确保反映问题一办到底、群众诉求有效解决。