本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　刘晓杰)近年来,奎文区北苑街道创新基层治理模式,通过推进平安联防、矛盾联调、服务联办、阵地联建、关爱联心的“五联”工作机制,促进自治、法治与德治深度融合,打造矛盾化解“北苑样板”,构建起基层社会治理大格局。
　　平安“联防”,当好责任人。搭建信息平台,实现信息互通互享。依托党建、综治“双网融合”,加强志愿者队伍、网格员队伍与综治信息平台建设,完善网格走访和安全隐患排查处置机制,加大工作人员培训管理力度,实时上传走访采集信息至网络信息平台,确保各类风险隐患及时化解。组建联盟队伍,实现治理联动联管。开展平安守护,实现社会群防群治。
　　矛盾“联调”,当好解铃人。严格执行排查报告制度,结合“街道—社区—片区—楼栋”四级综治网格服务体系,排查流动人口。培养社会治理骨干力量,推行多元化矛盾纠纷化解机制,及时处理邻里关系、婚姻家庭、物业纠纷等群众“烦心事”,先后化解矛盾纠纷127起,实现“琐事不出楼栋、矛盾不出片区、难事不出社区”。
　　服务“联办”,当好当家人。严格落实“楼长+网格管理员+片长”三级责任机制,按照“大家事大家办”的原则,对需要集体协商的事项,采用“居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、居民评事”的“五事工作法”给予解决。街道创新推行社区与驻社区单位签订共建共享协议书的“点单式”服务模式,制定“项目菜单”,面向居民提供12个大项、28个小项的志愿服务项目。
　　阵地“联建”,当好主持人。线下提升硬件配套设施,打造“幸福汇温暖家”网格驿站,建设儿童活动体验室,设立关心关爱大学生基金,通过多种方式向居民提供全方位人性化服务；线上以楼栋为单位建立“物业‘红’管家”微信群,物业经理作为群主,发挥党建引领作用,亮明身份、接受质询,先后解决业主反馈的物业问题256项,受到居民一致好评。
　　关爱“联心”,当好引路人。建立困难群众、失独群体等特殊群体档案,通过进家入户探望、群体活动联欢、实物走访慰问等方式,主动加强沟通交流,听取意见建议,激发特殊群体的社区归属感,感召其以实际行动参与社区建设。