□本报记者　赵金凤
　　9月15日,在高新区“80后”产妇小于家,她半年前预订好的月嫂张阿姨正在细心地为宝宝做抚触按摩。这是小于半年前通过朋友介绍在一家母婴护理中心预订好的。小于说,这个月嫂是“金牌”月嫂,口碑很好,提供24小时的服务,每月的工资是4380元。据了解,不少家庭因双方父母年龄大或者缺乏相关的科学护理经验,无法更好地照顾产妇和婴儿,于是雇请月嫂也就成了不少家庭的选择。目前,潍坊月嫂的平均工资都在3000元/月左右,记者从几家家政公司了解到,目前潍坊金牌月嫂最高工资已经涨到4800元,目前,月嫂的工资比去年同期贵了400多元,即使这样仍无法满足市场的需求。
　　“好月嫂难求”是月嫂行业的普遍问题。请月嫂必须提前预订,而且经常会出现一个“金牌”月嫂有几个顾客争抢预定的情况。“虽然价格提高,但仍供不应求,有些‘金牌’月嫂已经预定到明年2月份了。”高新区一家母婴护理中心的工作人员说。据悉,月嫂群体文化素质、服务水平参差不齐,但素质高的月嫂少已成为这个行业发展的瓶颈。记者了解到,由于月嫂服务越来越被市民所接受,一些具有前瞻意识的月嫂公司开始规范服务,该行业在向良性发展。
“金牌”月嫂成“香饽饽”
　　记者在采访中发现不少请过月嫂的妈妈说,她们请的月嫂虽然勤快,可是却更像个保姆,对照顾孩子热情不高,对产妇该吃什么,不该吃什么等方面缺乏相关知识,主要是做家务基本属于听指挥的类型。“我家请的月嫂,我问她给产妇吃羊肉能不能放胡椒面,她都不清楚。更不用提给产妇提供营养配餐了。”请月嫂的张女士对记者说。
　　据了解,月嫂实际上是一个专业性非常强的工作,新生儿科学喂养以及辅助喂奶喂水,月嫂都该有相应的专业知识和技巧；新生儿的洗澡、清洁,月嫂应有专业的操作手法；尿布、衣物、奶瓶等物品月嫂也要会消毒整理,保证卫生健康。此外,月嫂还应该会对新生儿进行智力启蒙和潜能开发,并对产妇进行心理疏导等,这样才是完全合格的月嫂。“‘金牌’月嫂要求是非常高的,不仅做家务非常要求细节,厨艺也要到一定的水平,懂得在月子期间如何照顾孩子和产妇,还要懂如何启发孩子的智力。”一家母婴护理中心的刘女士说。
　　一家母婴护理中心的工作人员介绍,该店有个“金牌”月嫂不仅会一套使产妇发汗出月子的有效方法,而且还去专业的医院学习了推拿、按摩,经她指导护理的产妇身体恢复得又快又好。能及时应对婴儿可能出现的常见病,观察婴儿身体有无异常,并能及时提醒以及协助治疗。用专业的手法给婴儿做抚触、游泳和婴儿操,并能指导产妇掌握这些技能。该月嫂也成了众多家庭争抢的对象。“月嫂已经并不仅仅是一份赚钱谋生的工作,而是一份有满足感和成就感的事业,这是一份需要爱心、细心、耐心和责任心的工作,如果不爱孩子,如果没有这些‘心’,单纯就为赚钱,那就不要做月嫂。看着孩子在自己的照料下一天天长大,心里特别满足。”该月嫂说。
月嫂行业期待规范
　　9月15日,一位王姓月嫂说,多数家政公司为她们提供入户前的培训,为她们介绍顾客,公司根据介绍的顾客提取她们工资的10%左右,但不会为她们缴纳社保。不少家政公司还是劳务中介的角色,管理难以到位,月嫂“跳槽”频繁,流动性大。有些公司为了招揽客户,宣称自己拥有上百名员工,其实这只是在公司留下信息的月嫂,真正就职的根本没那么多。不少月嫂在几家家政公司兼职,哪家公司为其提供合适的工作就去哪家公司上班。
　　一位在业内从事多年月嫂工作的月嫂对记者说,潍坊人大都倾向于聘请本地人做月嫂,因潍坊地区经济比较发达,愿意从事该行业的人不太多,造成了求大于供,聘请月嫂的费用也一路看涨,不少没有从事过月嫂工作的人被一些不良中介推荐给顾客,造成了该行业的混乱。“月嫂等级是公司根据她带过的宝宝数量和工作年限来定的,她们目前拥有的证书是家政服务行业《家庭服务员》的证书,公司有服务追访制,也参考雇主的反馈来调整月嫂级别。”一位月嫂对记者说。
　　据了解,关于月嫂服务机构的场地、人员、出资等情况,目前相关部门均无明确要求,月嫂资质高低由各服务机构自行认定,没有统一标准。面对日益庞大的月嫂服务市场,几家正规的母婴护理中心开始做自己的品牌,规范服务,做大做强,并开始规范这个行业,做自己的企业文化,在行业内树立自己的标杆。这些正规公司不但通过订立书面劳动服务合同,详细列明服务时间、事项、价格、违约责任等内容,避免发生纠纷,而且有的母婴护理中心自己通过长期的实践摸索出一套办法对月嫂进行评级,通过收取顾客的服务费来提供更好更周到的服务。记者在采访中发现,在人力资源和社会保障部已经发布的职业中,与月嫂行当最相近的职业是“育婴师”,业内人士呼吁有关主管部门尽快出台有关月嫂的服务标准,规范家政服务行业。