潍坊市来电人反映:今年“五一”期间我从胜利街中百家电城买了一台洗衣机和一台笔记本,该处承诺可以办理以旧换新,给我送货时将旧家电拉走,可是送货上门后,中百家电城一直未兑现承诺。请政府调查处理。
　　接到投诉后,中百家电城负责人立即与顾客取得了联系,当场赔礼道歉,并根据要求安排人到反映人家里拉走了旧家电,反映人对此表示谅解。经调查,发生问题的主要原因是送货员工作失误,在送新家电的同时没有及时拉回旧家电。对此,中百家电城将按照商场规定对这位工作人员进行严格的考核,以免再发生此类问题。