作为一家有着百年历史的三级综合医院,潍坊市益都中心医院不断深化改革创新,大力加强医院的内涵建设,确立了“立足青州、辐射潍坊、渗透全省”的区域发展战略和“突出形成学科特色,发展壮大学科优势,优化整合学科资源,全面提升学科水平”的学科建设与发展总体纲要,以开展“三好一满意”和“质量品牌、服务品牌建设年”活动为契机,奋力推动医院科学发展。
质量监控全覆盖
　　在认真执行ISO9001:2008质量标准及三级综合医院评价标准的基础上,该院从建立健全内部医疗质量管理和控制体系入手,制定了一套切合医院实际的质量评价体系,涵盖行管、后勤、医疗、护理、医技、门诊、院感、药事等八个方面的内容,尤其是涉及到行管、后勤和药事等方面的内容,消除了以往常规质量检查中的“盲区”。从全院抽调136名管理和业务骨干组成医院质监师库,院长担任首席质监师,负责全院质量管理,每季度组织一次全院质量大检查,覆盖率达到100%,检查结果与奖惩挂钩,有效地提升了全员责任意识和质量意识。2010年12月23日,山东省卫生厅大型医院巡查检查团到该院进行督导检查,对“质量监控师制度”给予充分肯定。
学科建设大提升
　　为了提升医院学科建设整体水平,该院设立了院级重点学科,并对院级重点学科实行动态管理,每年进行一次综合检查评估,三年进行一次周期评估。对评审达标的科室,医院继续给予重点扶持,不达标者取消重点学科资格。根据医院总体发展规划,该院优化整合学科资源,先后成立了解放军腰椎退行性疾病微创治疗中心协作医院、山东省立医院心血管中心协作医院、潍坊西部脑科中心、潍坊西部儿童医学中心、潍坊西部乳腺医学中心、潍坊西部心脏疾病诊疗中心、青州市远程医学会诊中心和青州市肢体康复中心等,使学科设置更加合理,学科特色更加突出,进一步巩固了该院在潍坊西部的专业优势。
优质护理展温情
　　该院积极开展优质护理服务示范工程创建,围绕当前护理工作实际、优质护理服务示范工程目标、优质护理服务内涵、基础护理及专科护理等内容,首期启动了优质护理规范化培训工作。倡导实行“六个一”、“五个到位”优质护理服务活动,即患者入院六个一:一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一个清洁的环境、一个详细的入院介绍；患者住院五到位:关心病人到位、了解病情变化到位、护理措施到位、基础护理到位、沟通和指导到位。组织开展了大规模的护士礼仪规范化培训及护士礼仪展示竞赛,进一步提高护士综合素质和护理服务水平。积极开展“南丁格尔志愿者护理服务活动”,提供为病人导诊、陪检、办理手续及生活护理等等。
注重科研硕果丰
　　该院非常重视学习型医院、学习型科室建设,大力倡导终身学习理念,在全院范围内开展了“医林讲坛”和“天使讲坛”活动,为医护人员搭建了学习“充电”的平台。2010年至今,共举办“医林讲坛”和学术讲座20次,院周会前业务报告会28次,先后邀请12名国内、省内知名教授来院授课。随着学术氛围的浓厚和医务人员专业素质的提高,近年来,该院科研成果显著,课题档次明显提高。2010年,全院医护人员在省级以上专业刊物发表论文168篇,全院申报国家级科研课题1项、省级课题2项、潍坊市级课题12项。有12项科研成果获潍坊市科技进步二等奖,5项获三等奖。获得2010年山东省中医学会科技奖三等奖及山东医学科技奖三等奖各一项；《异体牙齿干细胞移植与机体B淋巴细胞相互影响》成功申获国家自然科学基金项目,实现了青州市国家自然科学基金项目零的突破。
　　今年9月份,副省长王随莲在省直有关部门负责人和潍坊市、青州市领导的陪同下到该院考察工作,实地查看了“志愿服务在医院”、院长代表席、医保新农合报销、临床质控师制度、临床路径及远程医学会诊中心等工作的开展情况,对该院深化公立医院改革和深入开展“三好一满意”活动给予充分肯定。
　　　本报通讯员　董波　潘靖年