精神卫生作为重大的公共卫生问题和突出的社会问题已经成为社会各界关注的焦点之一。作为潍坊市唯一一所三级精神疾病专业防治机构,　潍坊市精神卫生中心在深入开展创先争优活动中,紧扣医院工作重点,研究确定了“深化医改,科学发展,创建百姓满意医院”的活动主题和“深化满意在医院活动”的实践载体,不断加强管理,提高医疗服务质量,更好的为患者服务,为百姓解难,为政府分忧,有效推动了医院各项工作更好开展。
　　提高医疗服务质量让患者满意
　　中心服务对象多是那些深受疾病折磨、世人却避之不及的精神疾病患者,诊疗护理工作艰巨。在推进创先争优活动中,该院在全院范围内组织开展了“戴胸徽、温誓言”活动,每名党员佩戴了“共产党员”胸徽,重温了入党誓词,组织党员摆放了“共产党员先锋岗”桌签,开展不同层面的各种培训,切实提高了全院党员、干部、职工的政治思想觉悟,大局意识增强了,在工作中为患者服务的意识提高了。目前,中心在9个临床科室全面开展了优质护理服务示范工程活动,彻底转变护理服务模式,为病人提供主动、全程、全面、无缝隙的护理服务。中心为每位住院患者免费提供干净整齐的院服,每周一次集中个人卫生处置,新入院病人随时进行卫生处置,让每位病人干净、体面、有尊严。
　　提高重性精神疾病患者管理水平为百姓造福
　　重性精神疾病管理治疗项目是我国2004年公共卫生体系重建中唯一的慢性非传染性疾病防治项目。　　　　2009年项目正式落户我市,项目办设在潍坊市精神卫生中心,目前项目示范区已扩展到昌乐、青州、诸城、高密。项目实施过程中,中心逐步改变了以住院治疗为主要手段的传统模式,精神科的医务人员勇敢地走出医院,将服务半径从院内延伸到了社区,推出了医院、社区一体化的重性精神疾病患者管理治疗新模式。在创先争优活动中,中心有计划地采取多种方式,对现有精神卫生专业人员、社区卫生服务中心、村卫生室医务人员、居委会人员、民警进行重性精神疾病的基本理论、基本知识、基本技能的培训98次,培训人员2026人次,切实提高了相关专业人员的专业技术水平,提高他们对重性精神疾病预防治疗的能力。
　　提高患者保障水平为百姓减负
　　为切实让患者感受到创先争优活动带来的实效,中心大力组织党组织和党员为群众办实事、办好事活动。在费用负担方面,中心把积极开展新农合市、县级定点医疗机构“即时结报”工作作为一项重要工作来抓,积极与各地新农合经办机构协调,探讨有效解决办法,打破地域界限与医院进行网络连接,截至目前,昌乐、寿光、青州、安丘、高密、诸城、临朐、潍城、坊子、寒亭、昌邑等县市区已先后与医院联网,并与高新区、滨海区签订了协议,取消了转诊手续,实现了即时报销。今年以来,对住院的新农合病人实行即时报销580人次,垫付资金115万元。按照新农合政策要求,规范诊疗方案,完善控费标准,将重性精神疾病纳入了大病统筹管理,逐步提高了新农合对重性精神疾病门诊和住院报销比例,提高了精神疾病患者的保障水平。
　　为切实减轻困难、低保等低收入群体医药费用负担,中心对符合条件的就诊患者实行“五免五减”惠民医疗服务。今年来,中心为200名贫困精神病人提供免费药物治疗和2400人次免费辅助检查,为50名需要紧急住院治疗的贫困患者实行了救助,为3名关锁病人实施解锁救治,为120名有危险行为倾向病人进行了应急处置,减免费用28.6万元。　
　　精防工作重心前移为政府分忧
　　精神疾患从罹患到发病往往有一个漫长的过程。长期的精神压抑、情绪紧张、社会关系缺失等等都可能成为致病因素,如果能够让群众多了解这方面知识,指导他们有意识地释放精神压力,摆脱精神亚健康状态,就可以有效减少和缓解发病状况。为此,中心积极贯彻落实“预防为主、防治结合”的工作方针,实现精神疾病防治工作重心前移,取得良好效果。以“世界精神卫生日”、“健康潍坊行动”启动仪式等宣传活动为契机,组织医护人员进行精神卫生知识宣传；充分利用广播、电视、报刊等媒体为群众提供宣教服务,提高了群众对精神卫生知识的知晓率；每周举办两次公益性健康知识讲座,　现场解答群众提出的有关问题；积极开展心理卫生知识进社区、进乡村、进学校、进福利院等活动,向广大群众宣传心理健康知识,传授缓解精神压力的技能；今年7月,中心与潍坊市儿童福利院、潍坊医学院及心理学志愿者共同组建“心灵花园”工作站,共同促进孤儿身心健康。