进入11月份以来,凡是到临朐县、乡两级医院就诊的患者,一进门诊大厅就会得到医院导诊人员发放的一张评议票,恳请患者根据本次诊疗过程中的切身感受评选出自己心目中的“文明窗口”和“服务明星”,医院还在醒目位置设置了“月度文明窗口和服务明星榜”,每月评选、更新一次,以此激励科室及医务人员创先争优提高服务水平。
　　据悉,这是临朐县卫生系统在创先争优活动中实施的一项新举措,该举措以开展争创“文明窗口”、争当“服务明星”活动为切入点,带动医疗机构及医务人员的工作积极性和服务热情,从而达到为群众提供文明、高效、便捷、优质服务,保障人民群众生命健康安全的目的。这项活动从11月1日起在全县23处医疗单位开展,本着“病人至上”的原则,充分尊重患者意见,由患者对所在科室优质服务情况、文明执业情况、规范管理情况、环境整洁情况,对接诊医务人员遵纪守法情况、业务熟练情况、文明服务情况、治疗效果情况进行全面综合不记名评价打分,由医院活动领导小组每月组织一次汇总,评选出1-2个“文明窗口”和若干“服务明星”,设立专榜公布。至年底,医院根据患者打分情况进行总评,评出年度“文明窗口”和“服务明星”参加全县卫生系统“十佳文明窗口”和“三十佳服务明星”网上评选,由县卫生局和县文明办联合命名表彰。　
　　鲍泽远　郑历红　贺德良