在巨大的访问量下,铁道部12306订票网站几度濒临瘫痪。质量问题出现,承建商也浮出水面。据媒体调查,在业界眼里成熟的方案均未能中选,铁道部下属机构铁科院电子所最终中标。有知情者称,当初IBM的成熟方案报价太高,12306走自主研发的路线却成了如今的局面。铁路部门就有必要公开解释一下,当初为什么会选择用铁科院电子所的方案,这个方案经过了怎样的审核、测试,技术标准如何,有没有能力应对潮水一般涌来的春运人群——春运原本就属于可以预见的常识,在中国,大概没有谁比铁路系统更能深切感知春运的真实含义了。