本报讯　(通讯员陈征)近年来,寿光市国税局围绕民生发展,不断改进和优化纳税服务。该局推出了纳税服务亲情化、理性化和人性化“三化”措施,彰显了“真情国税”真心实意为纳税人提供各种深层次的超值服务,营造了安全和谐的纳税服务环境,引导了纳税遵从度的提高。
　　开办纳税人学校,实现纳税服务亲情化。针对企业财务人员对学习财务会计知识、税收政策法规和办税技巧呼声较高的实际,该局开办了纳税人学校。为方便纳税人学习,该局设立固定的学习场所、建立经常的学习制度,坚持“免费办学、自愿参与、注重实效”的办学原则,通过课堂授课、政策研讨和专家教授讲座等方式,定期向纳税人宣讲税收法律法规,解读焦点、热点、难点问题,帮助纳税人提高防范各类税收风险的能力,为纳税人提供全方位的纳税辅导。
　　搞好风险提醒,实现纳税服务理性化。该局把规避纳税风险作为国税机关深化纳税服务体系建设的重要内容,并以纳税人的安全纳税要求为导向,对纳税风险提醒服务的分工、服务程序、内容等方面作出了具体规定。同时为方便企业学习,该局以税收法律法规为依据,用典型的涉税违章案例,详解纳税风险点,帮助纳税人正确运用好现有的税收政策,掌握纳税风险防范的基本技能,保障企业自身的合法权益。
　　成立纳税人维权服务中心,实现纳税服务人性化。该局以维护纳税人权益为着力点,倾心为纳税人提供周到细致的维权服务。在局机关设立“维权服务中心”,在分局设立“维权服务联系点”和联络员,构筑起立体化的纳税维权服务工作网络,完善了维权流程,强化了考核问责。对纳税人反映的涉税咨询,意见建议,投诉举报,求助救济等维权事项,坚持做到随时受理,并在规定的时限内给予办结和答复,切实保障了纳税人的合法权益,税企关系更加融洽和谐。