■本刊记者　王晨
　　打车难成为很多城市的通病。《财富周刊》记者在近期打车时发现,城区的许多出租车上都多了一套设备。从外观上看,就是手机和摄像头。询问出租车车主郭师傅得知,这是出租汽车服务管理信息系统,潍坊是这套系统的试点城市之一,现在城区已全面投入使用。
　　这套系统给乘客带来最直观的便利是,乘客可拨打2212345叫车电话,享受随时叫车和预约用车服务,解决市民在城区偏远地段打车难的问题。
　　由于市区出租在出车时分布并不均匀,许多地处偏远地段的市民打车并不容易,系统的安装对于这些打车难的市民无疑也是个巨大的福音。市区出租车定位,车子处于哪个位置、行进路线在监控平台上都能反映出来。
　　市民如需叫车,可拨打2212345叫车电话,话务员会将用户所在位置输入系统,系统自动搜索到附近范围内的出租车,随后发出叫车提醒,接到提醒的司机可迅速去接乘客。乘客拨打2212345只需按市内通话费用支付,车辆到达后,按照普通出租车收费标准收费。
　　另外,乘客可以通过服务评价器评价出租车驾驶员的服务质量,监督驾驶员提高服务能力和水平；通过轨迹回放功能,有利于尽快处理乘客投诉,为乘客查找实物提供证据；通过对预留接口的利用,将来还可以实现一卡通刷卡消费等功能,彻底消除找零等带来的不便。
　　同时,这套系统还可通过远程监控、应急报警、LED顶灯显示等方式,及时有效应对司机在出车过程中遇到的违法犯罪行为,为司机和乘客出行戴上了“护身符”。