崭新的办事流程图和部门导引牌,让前来办事的群众一目了然；整齐划一的站办所门牌,引导群众就地完成多种事项的办理。今年以来,昌乐县乔官镇为更好地服务群众,转变作风,对镇政府资源进行深度整合,成立了综合性群众工作中心,13个镇直部门合署办公,为当地企业和群众提供全方位、一站式服务,实现了社会管理的优化和提升。
　　合理配置资源,提效率便群众。该镇原先站办所比较分散,群众前来办事,要经过多人“指点”才能够找到,很不方便。为彻底改变这种服务效率低下局面,该镇对各站办所办公场所进行了优化配置,将镇计生办安置到梁家庄社区,方便了育龄妇女的透查、孕查和生殖健康保健；经管站、统计站、林业站、党建办等13个站办所全部集中到群众工作中心,为群众提供政策咨询、法律服务、劳动保障等一系列、一站式服务,群众办事效率明显提升,满意度不断攀升。
　　优化服务结构,接地气转作风。该镇群众工作中心以近百人的工作团队为依托,揉合了窗口服务和外出服务两种功能。像盖章、保险等服务可在窗口办理；像宅基地放线、农业技术指导等外出服务方面的需求,只要群众提出来,站办所负责人可即时安排本站业务人员奔赴一线,现场为群众提供服务。今年,已为群众提供窗口服务15680件,一线服务278件。
　　记者贺德良　通讯员唐宗武　张栋