今年以来,昌乐县行政服务大厅人社局窗口着力打造“规范型、便民型、高效型、阳光型”服务窗口,切实提升服务质量。
　　打造“规范型”窗口,该局健全工作机制,规范工作流程,严格服务要求,确保工作规范高效。打造“便民型”窗口,推行标准服务、微笑服务、主动贴心服务、高效快捷服务,真正把方便群众做为工作的出发点和着力点。打造“高效型”窗口,针对不同业务,确定办结时间,强化责任问责,全力为群众提供高效服务。打造“阳光型”窗口,通过投诉电话、意见箱等主动接受群众和企业监督,并积极听取社会各界的意见和建议,及时进行改进。今年以来,该局窗口群众办结满意率达99%以上。　　　通讯员郭峰江　李大鹏