本报讯　(通讯员郭峰江　李大鹏)今年以来,昌乐县行政服务局人社局窗口深入开展“窗口转作风、亲民优服务”活动,努力为全县群众提供标准化、规范化、制度化、信息化和亲民化服务。
　　优化服务流程,严格执行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及工作人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准,让人民群众明白办事、快捷办事。提升服务形象,规定并推行文明用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,严格禁止“生冷硬噌”的服务忌语,提供了温暖贴心服务。严明服务纪律,健全完善窗口服务监督和评价机制,自觉接受群众和社会舆论监督,出重拳、下猛药深入整改突出问题,打造了“亲民服务窗口”品牌。