□本报记者　孟祥风
　　通讯员　岳雯雯文/图
　　11月7日,福田雷沃重工出口斯里兰卡2亿元大单交付仪式在福田雷沃重工举行。满载雷沃农业装备、工程机械等产品的运输车辆驶出厂区,发往斯里兰卡。这是近年来中国出口亚太区域成交额较大的机械装备类政府采购项目,也是福田雷沃重工一次性交付海外的最大机械装备订单。
　　据了解,作为国内机械装备制造龙头骨干企业,2009年福田雷沃重工开始进入斯里兰卡市场,先后出口过水稻收获机械、拖拉机和小型工程机械,在当地享有赞誉。依据产品表现情况,斯里兰卡政府最终将本次采购合同交付福田雷沃重工。
　　目前,首批设备已完成生产。为做好后续的服务保障工作,除了按期高质量交付订单产品外,福田雷沃重工邀请斯里兰卡服务人员来厂参加了技术指导培训,并派驻一支售后服务专业团队,一同前往斯里兰卡。除了给予产品回装、调试、使用、维护、保养等方面的全方位培训、指导,售后服务专业团队还将协助斯里兰卡政府建立配件库,为后续服务提供充分保障。
　　福田雷沃重工自2004年起开始进行国际市场开拓,在此过程中逐步朝向“全球创造、中国制造,全球分销”的商业模式发展。为打造国际化竞争优势,实现技术研发走出去的策略,福田雷沃重工先后在欧洲成立重点针对大马力拖拉机、大型收获机械等高端农业装备的研发中心,在日本成立重点针对液压、电控等工程机械关键核心技术的研发中心,成功搭建起以欧洲、日本技术中心为高端平台,与雷沃国内工程技术研究院三足鼎立的全球研发体系,使核心技术实现了与世界同步。
　　在实现技术、供应链与世界同步的基础上,福田雷沃还将海外营销网络的构建与服务网络的打造放在同等重要的位置。从走向海外初始,福田雷沃就对海外服务网络体系建设进行了规划。其中,起步阶段为委托服务,公司对海外经销商的服务站进行服务授权,委托其全权负责公司产品的服务。随着公司海外业务量的迅猛增长,海外服务升级到了技术支持下的代理服务阶段。目前,福田雷沃重工的海外服务已步入建立完善的售后服务体系的第三阶段。通过在重点区域建立售后服务中心,目前福田雷沃已建成了由300多家销售服务商组成的覆盖120个国家和地区的集“销售、服务、配件供应、用户培训与信息反馈”五位一体的全球营销服务网络体系,将雷沃系列产品带入更广阔的国际市场。
　　凭借性能卓越的产品和良好的服务支持,福田雷沃重工建立起了卓越口碑,接连赢得蒙古国、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、苏丹、斯里兰卡等政府大订单,此类政府援外型大订单已占到公司海外业务量的1/3,多个政府援外大订单的有效执行,也一定程度上为“中国制造”逐步累积着良好的海外口碑。
　　据统计,自2005年至今,福田雷沃重工出口产品已涵盖农业装备、工程机械、车辆三大产业,各类机械累计销售超过16万台。今年前三季度的海关出口数据显示,雷沃拖拉机在中国出口市场的份额达到27%,持续领跑行业。