奎文区市民来电反映:她孩子暑假期间要去日本探望外公外婆,需要派出所开具亲属关系证明。户籍原属于潍州路派出所,后划为东关派出所,东关派出所称只能查到2005年之后的电子文档,2005年之前的纸质文档都在潍州路派出所,但潍州路派出所称查不到纸质文档,该证明无法开具。请政府调查处理。
　　市公安局反馈处理结果:接到求助电话以后潍州路派出所户籍员立即主动联系当事人,并约当事人来所查询纸质档案。经过与当事人一同查询,未找到来电人的户籍卡。按照以往户口迁移规定,当时的户口卡已移交给梨园派出所管理。潍州路派出所户籍员又与梨园派出所户籍员联系,经梨园派出所查询,原始户口卡片在迁入梨园时已经做变更,旧卡片已作废处理。最后,依据来电人提供的《独生子女证》,潍州路派出所户籍员为其出具亲属关系证明。回访,来电人表示证明已开具,非常满意。