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把服务送到家门口 |
——临朐优化养老金待遇领取资格认证服务二三事 |
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日前,临朐历时3个月的企业离退休(职)人员养老金待遇领取资格集中认证工作全面结束,此次共认证18205人,认证率达98%。在认证工作中,他们简化工作流程,创新工作方法,设身处地为百姓着想,把服务送到了家门口。 家住五井镇的谭金芝老人,曾是五井供销社的退休职工,如今已年过八旬的她,虽然身体还算硬朗,但每年的养老金待遇领取资格认证成了件麻烦事。“儿女都上班,我不想麻烦他们,以前都是自己独自乘车40公里到县城社保中心认证,往返就要一天的时间……”说起前几年自己一个人到县社保中心认证的事,老人苦不堪言。如今,她不必再为此事烦心了。该县全面启动了11个镇街的社保平台,像谭金芝老人这样居住在老家的人可以就近到镇上进行认证,既方便又快捷。 通力蚕种有限公司离休干部于爱珍,今年已89岁高龄,无生活自理能力。自采集社保卡信息开始,每年一到认证时候,临朐社保中心的工作人员小张都会利用下班的时间,特意去于奶奶家看望她,听老人说说往事,两人竟像亲祖孙俩,认证工作也顺利进行。小张说:“办理好每一次养老金待遇领取资格认证是我们的职责所在,将心比心,只有把自己摆在离退休职工的位置上,跟他们拉近心灵的距离,找到合适的工作方法,才能推动工作的顺利进行。” 作为一名下乡知青,张瑞金退休后回到了自己的家乡,但养老金待遇领取资格认证却成为了大麻烦。最开始必须由本人现场认证或户籍证明认证,他每年都需要为此事往返两地。2012年,临朐县优化认证服务,制定了异地协助认证表,只需通过邮寄相关证明材料即可完成认证,让张瑞金省心了不少。但同样存在不方便的地方。“主要是需要来回邮寄材料,认证的时间长、环节多,还容易造成材料遗失,也不方便。”张瑞金说。 2014年起,临朐县根据全国统一部署全面启动了异地居住人员领取社会保险待遇资格协助认证信息系统。他们首先对所有异地居住离退休人员进行详细地址登记,然后通过邮寄挂号认证信件的方式,把相关权限告知异地居住的离退休人员,让他们通过居住地社保部门的网络平台即可进行认证,实现了不同地域、同网操作。张瑞金便是首批异地网络认证受益人之一。对这个方式他感觉比以前更省心省力,“真是越来越方便,直接把服务送到家门口了。” 记者付生 通讯员井维旭 王芳
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