◎前溪

　　春节,对于国人来说是最大的节日,快递员大都在春节期间回家过年,人手不够了,自然影响到送货时间和质量。电商春节能否不打烊,这对于网购一族来说,自然希望不打烊,但期待在春节期间也享受到平时的服务,这毕竟是不太可能的。
　　春节是否不打烊?许多快递公司作出了回应,表示将响应国家邮政局的号召“全年无休”,但同时表示会影响快递时效,同时还会增加收费。这其实不难理解,毕竟这是春节所带来的“节日病”。
　　快递公司春节期间人手不够,可以通过招短工的方式填补,只要工资能够让人满意,不回家过年却又愿意在春节期间出来打工的人还是不少的,而快递公司也可以挖掘公司员工的潜力,通过奖励和增加工资的方式留住员工,快递公司适当增加收费,只要收得透明公开,基本上是没有问题的。比如,顺丰速运官方表示,加收的10元确实为顺丰方面所收取,为“节假日服务费”。如此收费,想必消费者不会有什么意见。
　　对于快递公司的“全年无休”,最终决定权还该是由市场来决定,如果春节期间快递利润较高,快递公司自然会想方设法留住员工,让“春节不打烊”成为现实,如果利润有限,“春节不打烊”也只会停留于极少数城市的层面,这么多年来,饭店也多是实施“春节不打烊”,也面临着员工不够,他们却是都经营得不错。饭店可以,快递自然也可以。
　　“春节不打烊”值得倡导,但决定力量却是市场。面对“春节不打烊”,监管部门不要忘记自身的职责,对于快递公司不守诸如“实名制”规矩的行为,对于消费者的服务投诉,反应要灵敏,维权速度要快,不要让消费者觉得职能部门也“放假”了。这才是最为关键的。