本报讯　(记者吴晓强)5月9日和5月10日,滨海区和市农村信用合作社联合社负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　5月9日,滨海经济技术开发区管委会副主任宋世伟到12345政务服务热线接听群众来电,两个小时内共接到4通群众来电,涉及劳动保障、国土资源等方面的问题。热线接听结束后,在召开的现场协调会上,宋世伟要求,群众诉求无小事,滨海区各有关部门和单位需要调查处理的问题要尽快提出处理意见,立说立行,坚持“群众诉求无小事”,由市热线受理中心转交滨海区处理的,要及时限期办理。
　　5月10日,潍坊市农村信用合作社联合社党委书记、理事长陈卫东来到市政务服务热线受理中心,接听12345热线。两个小时接听时间内,共接听市民来电5通,主要涉及到贷款担保费用的退还问题。对于来电反映的问题,陈卫东表示,将立即落实并处理,第一时间向来电人和12345热线反馈办理结果,对于能够解决的问题,将严格按照办理时限和要求,确保让来电市民满意；对于因客观条件限制或其他原因不能解决的事项,积极向来电市民详细解释,取得理解与支持。