4月中旬,中国人民银行济南分行和潍坊市中心支行优化企业开户服务工作调研组来到潍坊银行,对潍坊银行优化企业开户服务工作进行现场督导,并实地走访了我行两家企业客户。在走访过程中,接访企业多次对潍坊银行的服务效率表示赞许,同时也得到了人民银行的高度认可。
　　今年以来,潍坊银行紧跟中国人民银行潍坊中心支行的指导意见,在提效率和控风险并重的前提下,积极推动优化企业开户服务,持续提升客户体验,着力支持企业高质量的发展,多措并举开展优化企业开户服务活动,为改善营商环境营造了良好的氛围。
提升高度　找准工作方向
　　潍坊银行按照《关于优化企业开户服务的指导意见》等相关文件要求,一方面积极优化内部开户流程,加快企业开户受理效率,原则上在小微企业资料齐全的前提下两个工作日内完成审批；另一方面结合人民银行潍坊中心支行组织的多次账户培训内容,凝练学习重点,在全行范围内开展再学习活动。
加强宣传　营造良好氛围
　　为了扩大优化企业开户服务工作的影响力,最大限度提升客户对开户服务的认知度和满意度,潍坊银行通过多方渠道发布“潍坊银行企业账户管理十二问”等宣传资料,采取“迎进来　走出去”的宣传方式,组织开展了形式多样的宣传活动。
　　借助营业网点进行宣传。主要通过各个营业网点LED显示屏滚动播放“优化企业开户服务　推动改善营商环境”的宣传标语、在营业大厅摆放宣传折页以及向前来咨询或者办理业务的客户发放宣传手册等方式进行宣传。
　　创新企业入户宣传方式。各营业网点根据自身客户群体的不同,制定出各种宣传活动细则。积极利用客户回访、尽职调查、贷后管理等工作的开展,为客户宣讲企业开户的服务政策,同时针对商户众多的市场型客户,采取“迎进来”的行内座谈会形式,把客户领进门,集中面对面进行宣传,提供专人辅导账户结算业务的服务,起到了良好的宣传效果,同时加深了银企之间的配合与沟通。
借助科技力量
打造全新企业账户开户体系
　　目前,潍坊银行正在开发线上对公开户系统,该系统通过对现有内外业务平台的整合对接,进一步优化对公开户流程,形成全新的“线上预约+线下受理”前后台协同作业模式。系统上线后可以实现客户提供线上渠道的预约开户功能,并提供可视化平台供分支机构对客户开户预约数据进行预审,同时具备自动获取企业信用信息等功能,从而有效缩短开户时间,提升客户体验。
　　　　　　　　　李鑫