本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。10月31日和11月1日,高新区和市国土资源局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　10月31日,高新区党工委委员、管委会副主任王教法到市政务服务热线受理中心接听12345热线,两个小时的接听时间里,共接听16通电话,主要涉及小区物业、道路建设、房产证办理等问题。王教法认真听取市民诉求,为群众释疑解惑,涉及各职能部门的问题,由各有关职能部门负责同志为市民解答。王教法表示,群众反映的问题要抓紧梳理,梳理后按照责任转办相关部门,接到转交单的单位要第一时间与来电人取得联系,做好回执,尽快解决问题。
　　11月1日,市国土资源局党委委员、副局长温少波到市政务服务热线受理中心接听12345热线,两个小时的接听时间里,就国土资源管理相关法律法规及政策咨询和不动产登记管理的意见、建议进行了解答和回复。温少波认真接听热线电话,能够现场解答的,当场给出回复；需要线下进一步了解的,会尽快给市民回复。