□潍坊日报社全媒体记者　刘晓杰
　　她,一位勤勉的女人,穿梭在社区的大街小巷；她,一位以身作则的社区书记,永远走在群众的前面,做好排头兵；她,以一名共产党员的高尚情操,坚守初心、秉承公心、心怀民心,被居民们称为“贴心管家”。她就是潍城区城关街道曹家巷社区党委书记、居委会主任江宏。
　　“勤奋踏实,总能想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,解群众之所难。”这是同事们对江宏的印象。工作中,江宏始终把居民的呼声作为第一信号,把居民的需求作为第一选择,把居民的满意作为第一标准。
　　“群众的事无小事,群众的事就是自己的事”,这是江宏最真实的想法。她说,社区,上连党委、政府,下连百姓千家。为了满足社区居民对美好生活的多样化、个性化需求,我们针对社区治理中的重点、难点、堵点问题,积极探索党建引领社区治理的新途径新方法,开展微服务、微治理、微关爱、微互助、微调解,开创社区治理的新局面。
　　“曹家巷社区按照山东省‘一次办好’要求实施了‘一窗受理、全科服务’,每一名工作人员都能为社区居民办理所有的服务事项。同时,从服务形式上‘入微’,将社区服务大厅分为5个功能区域,分别是导办区、前台受理区、后台处置区、办事等候区、自助服务区。配备了轮椅、宝宝椅、老花镜等便民物品,给居民带来更多方便。”江宏告诉记者。在便民服务过程中,社区从服务事项上“入微”,重塑便民服务流程,细化梳理55项服务事项,设置触摸式电子服务指南,链接街道微信公众号,方便居民熟悉服务事项、查询办事流程。此外,社区党委依托物业服务用房建起了“家门口”党群服务站,与潍坊港华燃气公司组建了“小巷红管家”,为社区居民提供50多项便民服务。目前,“小巷红管家”的影响力越来越大,吸引了供电公司、自来水公司等入驻,为居民提供全方位的服务。
　　曹家巷社区建成于20世纪80年代,基础设施老旧,安全隐患多,居民意见大。为更好地为居民服务,社区党委推动网格化治理全覆盖,为居民提供了良好的环境。
　　“社区划分了6个网格,配备1名网格长,6名网格员,34名信息员,将党支部建在网格上,街道包靠干部、社区工作者、辖区党员、民警、双报到党员、社会组织全部沉到网格中。”江宏介绍。在社区网格驿站,每月13号为议事日,及时收集、解决居民的问题和需求,引导居民参与社区共建共治。根据居民诉求,社区实施了老旧小区红色物业“双红双提升”工程。在街道党工委的支持推动下,社区党委注册成立了红荷物业服务有限公司,安装智能门禁、刷脸系统,实现了服务水平和群众满意度的双提升。
　　秉承公心,全心全意为人民服务。疫情期间,哪家有返乡的居民,她要第一时间入户排查；哪户不理解不支持不愿配合,她要耐心做好解释说服工作；哪户的居家隔离人员需要采购生活物资,她要立即赶去超市……疫情初期,江宏搬运护栏时扭伤了腰,即使这样,每天戴着厚厚的护腰仍然坚守在社区。85岁的母亲因摔跤骨折,母亲手术后第二天,她又投入到工作岗位,白天在社区忙碌,深夜再到医院陪床。膝盖旧伤发作,肿得像两个大饽饽,上厕所也蹲不下去,经常一瘸一拐地穿行在大街小巷。一面是充满风险和压力的工作,一面是无法照料母亲的满心愧疚,江宏把痛苦埋在心里,始终带着一颗真心和热心去温暖每一位居民。
　　“我作为一名共产党员,虽然做不了轰轰烈烈的大事,但是我要把我身边的小事做好,把群众的所需、所盼、所求的问题办好。”江宏说道。