本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　王聪聪)着眼群众“小事情”,解决身边“大民生”。今年,高新区汶泉发展区突出为民解困,不断探索基层为民服务的有效途径,切实打通服务群众的“最后一公里”。
　　“指尖”点一点、实现“云”解决。发展区依托微信公众号搭建“为民服务平台”,居民通过微信扫一扫即可填写个人信息、需解决事项、找谁解决等信息。为引导居民广泛使用为民服务平台,发展区印发操作流程明白纸发至各家各户,在公开栏、微信群进行广泛宣传。为民服务平台秉承“诉求直达书记”理念,由党委书记、社区党委书记等12名负责人直接受理群众诉求,安排2名干部全天收集、整理、反馈平台信息,收到信息第一时间回复并分解任务,确保诉求及时解决。
　　几天前,东单家埠股份经济合作社的一条出村路被堵塞,行人车辆均无法通行,正值麦收季节,给居民出行带来极大不便。发展区综治维稳办工作人员孙中兴接到群众诉求后,第一时间联系当事人进行了回访,并第一时间将诉求转至相关社区,社区干部立即对此事进行专题研究。同时利用城市管理网格化机制,抓住人居环境整治契机,利用3天时间将道路进行了平整,最终使这条出村路重新恢复整洁、美丽的面貌。发展区上下以“有诉必应、有诉必查、有诉必回”的态度,不断擦亮“为民服务平台”品牌。