本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　宋树云)今年以来,潍坊市司法局顺应当前非诉讼化解矛盾纠纷的现实需要,深入推进司法行政系统集约化非诉讼纠纷解决机制建设,积极打造“无讼超市”,努力实现矛盾纠纷化解“只进一扇门,最多跑一地”,最大限度将矛盾纠纷解决在诉讼前。
　　构筑“三大平台”,健全工作体系。在市县层面依托公共法律服务中心,搭建“无讼超市”实体平台,建立调解、公证、行政复议等非诉讼解决方式衔接机制；在镇街层面搭建融合平台,以镇街司法所和法律服务所为主导,联合镇街调委会,调度村、居调解组织和村、居法律顾问,及时解决辖区群众诉求；在村、居层面搭建网格平台,以基层人民调解委员会为主导,发挥村、居人民调解员、网格员主体作用和一村(社区)一法律顾问的指导作用,及时消除、化解各类基层矛盾纠纷。目前,全市已建成“无讼超市”51个,工作体系初步形成。
　　配齐“三支队伍”,强化功能支撑。科学设置前台功能,配齐分流汇总岗位人员力量,对群众来访、诉求及其他渠道转来的矛盾纠纷进行研判答复、精准引导、分类转办,及时导入最佳解决途径；妥善设置好窗口功能,在窗口配齐现场处置岗位人员力量,承接前台分流的引导指令,现场即时办结群众诉求事项；明确界定后台功能,在后台配齐调解、公证、行政复议等分类化解岗位人员力量,最大限度将矛盾纠纷在“无讼超市”内闭环解决。目前,全市共配备“无讼超市”工作人员478名,为“无讼超市”的有效运行提供了人力支撑。
　　明晰“三条路径”,满足群众非诉需求。明晰实体路径,将非诉讼纠纷受理、办理、反馈等环节通过前台实现一口进出,形成工作闭环；明晰网上路径,大力推广现代信息技术在非诉讼纠纷解决机制中的运用,研发潍坊市非诉讼纠纷集约化解智慧平台和微信小程序,让群众少跑腿,让数据多跑路；明晰同步跟踪监测路径,建立健全回访、评价等各环节工作制度,对非诉讼纠纷化解工作进行预判指引,提升非诉讼纠纷化解的实效。
　　今年以来,在全市各“无讼超市”内通过调解、行政复议、仲裁等非诉讼方式化解矛盾纠纷6317起,办理公证2513件,法律援助760余件,提供法律咨询4300余人次,避免和挽回各类经济损失达6532万元。