本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　　马林峰　通讯员　于读月　马稳稳　侯君之　周航)今年以来,潍城区北关街道坚持以党建为引领,积极探索创新基层治理新模式、新路径,夯实基层基础,服务人民群众。街道以社区、业委会、物业公司三方协同的全方位监督运行模式,扎实推动物业“管理”向“服务”转变,实现社区治理水平和群众满意度“双提升”,用心用情把群众对美好生活的向往实现在“家门口”。
　　坚持党建引领,打造服务品质。街道全面推进业主委员会和物业监督管理委员会建设,搭建居民参与物业管理的平台,提高群众参与度。选优配强100余名楼长、500余名小区网格员,规划建设32处“家门口”党群服务站,牵头整合物业、业委会、社会组织、辖区单位等多方资源,凝聚共建共治合力。推行物业服务“好差评”,变“问题清单”为“服务清单、满意清单”,形成多方参与、优势互补、共建共享的工作机制。
　　高效处置问题,塑造品牌形象。街道采取每月开展1次“近邻议事厅”“物业服务公开日”等活动,积极快速解决群众“急难愁盼”问题。以网格员、物业红管家、党员志愿者为骨干,深入143个小区开展入户走访,及时掌握居民需求,解决问题难题。目前,征求意见建议80余条,解决垃圾清运、树木修剪等问题30余个。解决飞线、电动车充电难等问题180余件。
　　实现智慧管理,提升创新活力。街道坚持优服务、强治理、提档次,对接专业物业团队,在先行先试的基础上,全面铺开街道—社区—物业—居民“四位一体”的智慧化管理平台,将物业管理、物业服务、诉求提交等服务事项纳入平台,实现快速传导、一体联动。
　　实施专项整治,凝聚工作合力。街道积极开展物业服务突出问题集中整治行动,下大力气解决物业管理难题,联合城管、规划、公安等成立工作专班,依托12345政务服务热线等,明确整改时限,实行销号管理。加强物业公司管理监督,实行“红黄牌”、“末位淘汰”、考核评价等制度。疫情期间,居民给街道、社区、物业送来感谢信62封、锦旗12面。
　　加强基层治理,扮靓城市颜值。街道推进常态化疫情防控,对河口、北园等独门独院老旧小区安装大门及门禁430个,同步设置电子监控,与公安部门人脸识别系统联网,建立健全老旧小区“网格化+门禁”管理,发动楼长、志愿者参与小区管理,落实值班值守,实现全天24小时动态监管。