□潍坊日报社全媒体记者　于　菲
　　　　　　　　通讯员　周俊鹏　文/图
　　“我们开展的‘城市管理进社区’活动,既是‘我为群众办实事’实践活动的重要延伸,也是汇总了‘物业服务面对面,您有困难我帮办’‘学雷锋志愿者活动’等多个活动的集合体,每次活动都有不同的主题,分门别类为群众排忧解难。”日前,在滨城绿洲社区,滨海区综合行政执法局城管交通与综合执法科科长王生学说。
　　为搭建联系服务社区群众的“城市客厅”,打通执法“最后一公里”,今年以来,滨海区综合行政执法局以打通执法+服务“微循环”,提高城市管理共享共建共治水平为目标,联合街办以及相关职能部门,积极开展“城市管理进社区”活动,使城市管理执法重心不断下移,用实际行动办好群众关心的“关键小事”。
　　“有什么问题您可以直接和我们反映。”“小区里是不允许乱搭乱建的。”活动现场,该局现场设置了政策咨询组、公益宣传组、投诉受理组、问题处置反馈组,既向群众宣传法律法规知识,又接受群众意见反馈。
　　据悉,今年该局已先后六轮在全区10个社区开展“城市管理进社区”活动。累计向群众发放各类宣传单页、手册1300余份,解答群众疑问370余次,派单处置各类现场投诉103件。
　　为给社区居民及周边群众提供更全面、更优质的服务,努力做到解民忧、通民情、连民心,让群众真切感受到“城管就在眼前,服务就在身边”,该局还成立“社区城市管理工作室”,构建由街办、社区工作人员“发现”问题,职能部门管理人员“分析”问题,执法大队工作人员“解决”问题的“社区城市管理网格”,变“进社区”为“在社区”,常态化开展共建共治活动。
　　“我们从大队抽调业务能力优秀、自身素质较高的执法队员加入到社区城市管理工作室,充分调动了社区等基层单位参与城市管理的积极性,实现了社区与执法部门联动互助的双赢局面。”滨海区综合行政执法局综合执法二大队副队长张凤清告诉记者。
　　不仅如此,针对群众关心的食品安全、药品安全等热点问题,滨海区综合行政执法局发挥“一支队伍管执法”优势,将城管执法之外的食药监管、物价监管、产品质量监管、消费者维权、交通稽查等管理内容一体化纳入“城市管理进社区”主体活动,针对性解决群众反映的各类问题。
　　“之前我们遇到问题首先想到的就是拨打12345热线投诉反映,等问题流转到执法部门,需要耗费一定的时间,现在执法人员经常来我们社区还成立了社区城市管理工作室,能够面对面实时沟通,倾听小区居民诉求,及时给群众解决,真是太接地气了。”对于“城市管理进社区”,家住学府新城的袁先生感触颇深。
　　“执法工作的本质还在于服务,只有聚焦‘关键小事’才能解决民生大事,为群众幸福‘加码’。”滨海区综合行政执法局综合执法一大队队长李毅告诉记者,他们还结合区内工业企业众多的特点,积极拓展“城市管理进社区”职能,开展“综合执法进企业”活动。目前,累计派出执法人员39人次,深入园区47家企业,通过座谈会等形式就特种设备安全、知识产权保护应用等内容向企业开展广泛宣传,收集企业各类意见建议23条,已在规定期限内全部予以解决。
　　保障和改善民生没有终点,只有连续不断的新起点。滨海区综合行政执法局聚焦群众关注的问题,用“绣花”功夫推动城市管理事业高质量发展,不仅体现了队伍建设水准,更彰显了城市治理能力现代化的时代内涵,也成为促进城市和谐发展的有效途径。