□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　　　　　　　　　　　刘晓杰　文/图
　　今年以来,潍城区城关街道始终坚持以党建引领基层社会治理现代化这条主线,通过建强基层组织、凝聚红色力量,优化管理机制、提升物业服务水平,凝聚多方资源、力促居民自治,从居住小区管理服务入手,构建起“红色物业”建设新格局,持续提升群众的获得感、幸福感。
　　破损路面全面修整、房顶铺上防水层、单元楼装上防盗门、重新粉刷外立面……去年来,随着颐园小区提质改造工程的完工,这个有着近30年历史的老旧小区焕发新颜。
　　“现在小区物业可好了,工作人员都很热心,就和自己的孩子一样贴心。”7月8日中午,潍城区城关街道颐园社区颐园小区35号楼的李桂芬外出买菜回来,见到记者,不住地夸赞暖心的物业服务。
　　“我们把居民当成家人,认真听取居民的需求,将每一件小事做到居民的心里,给居民家人般的关怀。”潍坊顺瑞物业管理有限公司副总经理张松梅告诉记者,“居民的事就是最大的事,我们通过和社区开展一系列便民利民的民生微实事项目,解决居民的‘急难愁盼’问题。”
　　城关街道坚持“服务至上”理念,在思想上彻底由“管理者”向“服务者”转变,深入开展物业服务攻坚行动,创新服务模式,提升标准建设,擦亮“枝叶关情·潍美家园”物业服务品牌。目前,辖区10个社区、41个小区实现党建引领下的红色物业全覆盖,物业投诉率较去年下降35%。
　　“红色物业”是惠及千家万户的好事,这也让小区居民有了更多的获得感、幸福感。持续推进“红色物业”纵深发展,发挥党组织政治优势和组织优势,把党的领导贯穿到物业服务全过程,不断改进物业服务工作。成立社区自主物业、市场化物业、单位物业在内的28家物业公司党建联盟,制定《物业党建联盟实施方案》,找准各自定位、正向发挥效能,将物业服务统筹范围从单一的小区住宅拓展到独立楼院、企事业单位、商务楼宇在内的辖区全域。
　　中午11点,记者走进岳王庙社区大食堂,空气中弥漫着饭菜的香味,居民络绎不绝地前来就餐。荤菜、素菜、凉菜、米饭、水果、粥……菜品丰富,不低于40个品种。
　　“这个食堂真挺好,价格不贵,有荤有素,味道也好,比外面的餐馆干净卫生,价格也实惠。”岳王庙社区居民薛桂枝高兴地说,“感谢政府的好政策,让我们生活得这么幸福。”
　　和岳王庙社区居民一样“享福”的还有不少居民朋友,这些社区食堂就开在居民家门口,用心用情为居民解决舌尖上的“大事”。近年来,为进一步解决老年居民,尤其是独居、空巢、高龄老人的就餐问题,提升居民居家养老品质,城关街道联合潍坊农创餐饮管理有限公司,建设社区惠民大食堂。目前,已打造出颐园首店、岳王庙旗舰店等6家社区便民大食堂,开通物业送餐热线和便民服务角,提供免费送餐及休息饮水等爱心服务。
　　延展物业服务多元化触角。在做好入户走访、打扫卫生、疏通管道、垒墙修绿等居民身边事的基础上,不断拓展物业服务范围,提升精细化程度。推行“邻里守望——居家互助”养老模式,有服务需求时物业派专人上门服务。增福堂社区开展“红色代跑员”行动,组织物业为老人提供跑腿代买、上门维修等亲情化服务。颐园社区设立“公共晾晒区”,方便居民晾衣晒被的同时有效解决私拉乱扯现象；开通“便民摆渡车”,方便老年人进出；安装“便民洗车机”2台,满足居民自助洗车需求。长胜社区设立“小板凳议事亭”,将议事地点由室内转到现场,现场收集问题、共商解决问题。10个社区均拓展家政、养老、配餐等个性化增值服务,实现“物业服务+生活服务”多业态经营,不断增加物业服务内容,满足业主需求。