□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　　　刘晓杰
　　家里有了烦心事儿,邻里闹了小矛盾,居民之间聊聊天、谈谈心就能把问题解决了——在潍城区城关街道城隍庙社区的“温馨谈心室”里,这样的例子有不少。
　　“温馨谈心室”是个小套间,面积不算大,却布置得很温馨:外间的墙壁粉刷成暖色,屋里摆放着沙发、茶几,坐十几个人不成问题。如果居民有难以启齿的问题想单独交流,到里间就行,关上门可以畅所欲言。
　　“‘谈心室’建成不久,我们就帮助居民解决了一件烦心事。”“温馨谈心室”的调解员罗静云说,辖区有一位76岁的居民,平时喜欢乱花钱,儿女意见挺大的,说了几次,老人依旧我行我素。“我叫了几个老姊妹把她约到‘谈心室’,说了一个多小时,问题解决了,现在她存折上也有积蓄了。”罗静云告诉记者,这次谈心内容很简单,就是问她:“不攒钱,你生病了咋办?没钱,咱们出去玩儿,你不去了?”
　　“以前有了烦心事,都在心里闷着,现在社区有了‘谈心室’,有解不开的‘疙瘩’就来这儿说说。”8月11日下午,社区居民张佩荣刚刚到“谈心室”诉完苦,在调解员的化解下,心情轻松了许多。
　　随着生活节奏的加快,生活压力的增加,现实生活中存在着各种各样的矛盾和难题,极易引发家庭或邻里间的矛盾。居民的“心结”,如不从心理上疏导,往往会引发许多矛盾。“为化解居民的思想疙瘩,让居民心理健康,家庭关系和谐,社区于2019年成立了‘温馨谈心室’,在‘谈心室’,居民可以对调解员倾诉家庭矛盾,谈谈对社区事物的看法,反映生活中遇到的困难。”城隍庙社区党委书记、居委会主任张延霞说,在“谈心室”,社区调解员则以朋友的身份和热情,为居民心情把脉,疏导思想,赢得居民们的信任。
　　谈心谈话暖心窝,用心用力解民忧。居民有牵肠挂肚的心里事,可以放心到“谈心室”去说说；居民有困惑,可以在“谈心室”谈谈；居民有牢骚,也可以到“谈心室”去发泄……如今,在“谈心室”常常可以看到这样一幅画面:一张张和蔼可亲的笑容、一杯杯清淡的茶、一句句温馨的话语,让许多社区居民忧心而来舒心而回。