本报讯　(通讯员曹君志　崔宝祥　刘海东)日前,笔者从安丘市国税局了解到,今年以来,该局以提升纳税服务质量为目标,对办税服务厅和管理分局的职责进行了合理调整,对办税环节和流程进行了科学整合,初步实现了以办税服务厅专业化为主体的纳税服务专业化。
　　调整核查职责,减少办税环节。该局将凡是纳税人申请办理的涉税事宜,全部归并到办税服务厅受理、调查、核实,使办税服务厅增加了25项调查核实的职能,实行“一级受理、一级核实、全程服务”,实现了服务机构的专业化,分局不再承担调查核实职能,专职从事纳税评估工作。这一变化,使原先需要两个单位配合才能完成的工作,由一个单位即能独立完成,避免了以往纳税人多头跑、多次跑现象的出现。变化虽小,但却为纳税人提供了最大化的服务,最大限度地方便了纳税人。
　　充实专业人员,提高服务效率。该局综合考察业务能力、道德品质、个人性格等因素,从全局选拔了31名特别适合从事纳税服务工作的干部,对办税服务厅进行了充实,并进行了为期一周的工作间培训,培训内容包括服务理念、工作礼仪、岗位技能、应急处理等,使厅内人员的服务意识和服务技能实现了同步提升,促进了服务效率的提高。
　　优化办税流程,减少办税时间。从节约办税时间、方便纳税人办税角度考虑,该局对纳税人申请的事项进行了归类简并,采取调查前置、调查后置及合并办理的方式,优化了办税流程,提高了服务质量。并采取多种行之有效的措施,极大地方便了纳税人,综合办税时间比以前减少了35%。如办理停业登记,原先需要2—5天,现在当场就能为纳税人办好,纳税人满意度大为提高。