今年以来,昌乐农村信用联社五图信用社在创先争优活动的激励下,通过采取四项措施树立良好形象,提供优质高效服务,实现了群众客户满意、农信效益提升的双赢局面。
　　注重培训,提高素质。该社结合实际积极组织员工学习柜台服务工作规范与基本礼仪,采取业余培训、定期竞赛等方式,大力提升员工服务意识和本领。
　　强化督查,评比提高。成立服务领导督导小组,对社容社貌、服务礼仪等进行随时检查评比,发现问题及时整改。
　　榜样带动,全面提升。推选星级柜组和柜员,树立优质服务榜样,实施以点带面,全社推进。
　　努力提高客户满意度。创新各类金融服务品种,开通“绿色通道”,开展服务承诺、上门办理、限时办理业务等活动,确保客户业务及时便捷高效。
　　以上举措不仅赢得了良好的社会效益,而且也使该社业务有了进一步提升。　　　　　　　　　张文生