◎王光书

　　创先争优的表现形式是丰富多彩的,但不论表现方式有多么不同,让人民群众满意却是永恒的目标。潍坊市殡仪馆作为一个民政窗口单位,处于为民服务第一线,既是提供民政服务的窗口,也是检验人民群众对民政工作、民政服务是否满意的窗口。建设人民满意服务型民政,小窗口也有大作为。
　　这是因为,民政窗口单位是民政部门落实民生保障、提供公共服务和实施社会管理的重要载体,联系民生最紧密,服务群众最直接,窗口单位的为民态度、工作作风和服务质量,直接影响着人民群众对民政工作的评价和信任,影响着党和政府在人民群众中的威望和形象。我们在为民服务创先争优中,牢固树立以人为本、执政为民的理念,确立民生为重、服务为先导向,坚持以群众需求为导向,以人民满意为标准,按照用心服务、公平服务、依法服务、创新服务的要求,认真实践,积极探索,满腔热忱地为人民群众办实事、解难事,使小窗口单位成为党和政府联系群众的桥梁纽带和服务群众的基础平台,赢得了人民群众的赞誉。
　　新的一年,我们要突出行业特色,发挥自身优势,继续牢牢把握建设人民满意的服务型民政这条主线,紧紧围绕“真情暖人心,满意在民政”这个主题,以解决群众反映的突出问题为重点,从群众需要的地方做起,从群众不满意的地方改起,进一步增强服务行业创先争优的责任感紧迫感,让创先争优在服务群众的窗口得到展现。结合实际创新和丰富载体,把党员群众的积极性和热情调动起来,亮出身份承诺履诺,树立标杆比学赶超,深入基层服务群众,以形成创先争优的氛围,激发窗口单位创先争优的内在动力,让人民群众切身感受到创先争优带来的实实在在的好处。努力实现服务意识明显增强,服务能力明显提升,服务作风明显改进,服务效能明显提高,人民群众更加满意。