在潍坊市救助管理站,提起站长刘江山,站里站外的人,无不竖起大拇指,刘站长没有官架子,爱岗敬业、踏实肯干,对救助人员犹如亲人。他常说,父母为他起这个名字,就是要他为了人民的江山分外美丽而努力奋斗。他也是这样做的,年年被评为先进工作者、优秀共产党员等荣誉称号。
　　救助站每天接触的都是流浪乞讨人员,他们自身无力解决食宿、无亲友投靠、不享受城乡低保或者农村五保供养、在城市流浪乞讨度日。这些人有的思维混乱、表达不清楚,有的年龄较大、行动不便,甚至还有人胡搅蛮缠。
　　不管遇到什么样的人,刘江山都能应对自如。他有一套解决之策就是:揣爱心,有耐心,懂细心。不论刮风下雨,不论白天黑夜,只要接到求助电话,都会第一时间赶到现场,遇到恶劣天气,更会加派人手主动上街救助。怀着一颗博大仁爱之心,不错过任何零星有用信息。
　　“一九二九不出手,三九四九冰上走”。大年初二寒冬四九,刘江山放弃休息时间,带领团队照常走上街头实施救助,巡逻时发现一名四川籍怀孕妇女,衣着单薄,浑身发抖,低头不语,在其点头应允下,带回站里安置。耐心的刘江山每天都过去看望她,试着与其聊天,还帮其定制了营养均衡的饭菜,并陪同她到潍坊市中医院进行全身检查,确保母子平安,这样一过就过了两个多星期。这位孕妇无意中说出了两个手机号码,细心的刘江山记了下来,马上联系。原来,孕妇患有轻微的弱智,随丈夫来潍坊打工,外出时与其失散,在征得同意下,决定护送其返乡,派出三名工作人员随行护送。2月14日晚6点,站里的工作人员陪同孕妇一起,坐上了开往四川的特快列车……
　　开展街头主动救助,变“坐等救助”为“主动救助”；在传统节日期间,请流浪者回站过节,对不愿接受站内救助的,在街头给流浪乞讨人员发放特色节日食品,让受助者感受到政府的关怀、“家”的温暖；在极端天气启动应急救助措施,开展冬季“三九天”送温暖,夏季“三伏天”送清凉。准备好必要的应急救助物资,确保极端天气下流浪乞讨人员的生命安全。
　　创建文明城市期间,站里加强救助力度,实行“集中救助”与“人性化救助”相结合,刘江山腿部受伤刚做完手术,还没有完全恢复好就回到工作岗位,拖着那条没有知觉的左腿,每天从办公楼到流浪儿童救助保护中心再到救助业务楼至少三趟,查看被救助人员的生活环境、物品缺失情况、引导他们回忆自己的名字及家庭住址,根据被救助人员提供的蛛丝马迹线索,通过查找地图、户籍记录等方式寻找被救助人员的老家。关注站里的被救助人员情况之外,刘江山还不时的打电话询问穿梭在潍坊大街小巷同事们的情况,发现问题及时想办法应对,五天五夜没有回家,饿了就吃咸菜方便面,困了就趴在桌子上眯一会,始终坚持工作在第一线。
　　坚持以人为本,实行人性化、亲情化服务,开展“业务精一点,做事多一点,脾气小一点,说话轻一点,微笑甜一点”为内容的亲情服务,全面提升救助服务质量。用刘江山的话讲,这就是要有大爱。工作时会遇到很多突发情况,接触到患有重病的救助对象,没有歧视,都一视同仁。一次,站里救助了一名间歇性精神病患者,暂时安排在一个单人房间,没想到夜里犯病了,将房间里的桌子、凳子都砸烂了,值班的刘江山听到吵闹声及时赶到,在安抚过程中,衣服被撕烂了,手臂被抓伤了,毫无怨言。这样行走在刀锋上,得需要多么大的仁爱之心啊?
　　有人问刘江山怕不怕,累不累,刘江山说,“揣着爱心做好事有什么可怕的?耐着心思细致地工作,难题迎刃而解有什么可累的呢?”来到救助站接受救助的人是不幸的,命运无情地遗弃了他们,可是党和政府没有忘记他们,刘江山没有嫌弃他们,不辞辛苦地为他们奔波,祖国的大好河山正是因为有了千千万万个这样的刘江山才变得分外妖娆。
　　　　　　　　　　谢丽　李静