作为市民政局的一个重要窗口单位,为方便前来办理业务的广大丧属,市第三殡仪馆立足单位实际,积极履行承诺,始终把群众满意度作为衡量创先争优活动成效的唯一标准,多措并举,扎实开展为民服务创先争优活动。
　　一线服务女性化。去年单位向社会公开招聘了5名女大学生从事殡葬一线服务工作,为单位增添了新的活力,更好地为群众提供优质服务。
　　管理干部年轻化。一批年轻骨干走上中层岗位,他们思路清晰、视野开阔、管理理念先进,在他们的带领下,各班组形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
　　殡仪服务规范化。为实行真诚服务、便民服务,单位召开支部会议,研究决定印发《潍坊市第三殡仪馆殡仪服务指南》,推行阳光殡葬,方便了群众、提高了工作效率。
　　各项工作制度化。实行首问负责制。首先受到来访、咨询或接待办事的工作人员,要负责给予办理业务或咨询的丧主全程的指引、介绍及答疑等服务；实行24小时工作制。无论刮风下雨、白天黑夜,只要丧属一个电话,工作人员立刻赶到；实行引导员陪同制。设立专门的引导服务员,全程陪同丧主办理各项业务,真正让群众“少跑一趟腿,少叙一遍事,少进一道门”,最大限度地提升了群众满意度。　　　　　　　刘洁　姚占梅