编者按　为深入贯彻党的十八届三中全会精神,进一步全面深化改革、创新体制机制、积极惠及民生,为加快建设富裕文明新潍坊作出新的更大贡献,全市住房公积金管理系统凝聚改革共识、创新服务理念、积极奋发有为,以人为本、服务至上,在打造“惠民、便民、利民”服务品牌上创造了新业绩,积累了新经验,为进一步推动住房公积金管理工作又好又快发展提供了宝贵借鉴。现将部分先进经验予以刊发,敬请关注。
创新便民为民新举措　助推住房公积金管理工作健康发展
　　近年来,潍坊市住房公积金管理中心坚持“以人为本,服务至上”宗旨,健全制度、规范管理、创新思路,住房公积金各项主要业务指标均保持了较快增长速度。2013年全市归集住房公积金36.4亿元,较上年增长20.3%,发放个人住房公积金贷款19.7亿元,较上年增长40.8%,实现增值收益1.3亿元,较上年增长42.5%。这些成绩的取得,得益于中心推出的一系列便民惠民新政策和服务新举措,为服务民生、改善民生、保障民生提供了有力保障。
　　一是为减轻借款人负担,制定了《合作担保公司招标管理办法》,对合作担保公司进行了公开招标,合作担保公司从2家增加到5家,担保费率平均降低57.7%。二是组织了8个区中心联合与开发商签订了合作协议,实现了市区中心与开发商合作协议的互认和信息共享,拓宽了职工贷款购房的选择范围,方便了职工贷款购房。三是大力简化贷款办理程序,重新设计了贷款申请表等材料。贷款程序简化后,每笔贷款需要职工签字数量减少了三分之一,方便了贷款职工,提高了办事效率。四是及时处理职工投诉上访等问题。中心2013年共处理投诉上访27件次。特别是对中意纺织职工上访的问题,共牵扯到160多位职工,问题复杂,处理难度大,中心多次派人与职工、企业、所在街办沟通,及时化解了矛盾,保障了职工权益。五是为提升服务质量,为职工提供优质高效的服务,市中心印发了住房公积金缴存、提取、贷款等便民服务指南,健全了“窗口”服务功能,推行了服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等一系列服务制度。
　　住房公积金管理各项工作的深入推进,为促进经济社会发展作出了重要贡献:一是提高了城镇居民居住水平,促进了社会和谐。2013年,全市为11万人次办理公积金提取共20.8亿元,为9735户职工发放公积金贷款19.7亿元,帮助解决了住房问题。二是提高了居民消费率,促进了经济发展。经测算,2013年全市归集36亿元公积金,共产生购房等消费31亿元,比不归集公积金增加消费15亿元,增幅为93%。三是支持了城镇住房建设,促进了房地产业发展。经测算,2013年通过公积金贷款、提取及带动购房者自有资金购房,拉动房地产及相关产业产值85亿元,对我市地区生产总值的贡献约为73亿元,对地方财政收入的贡献为5.8亿元,增加就业岗位4.3万个。四是支持了保障性住房建设。2013年全市上缴财政公积金增值收益8295万元,专项用于城市廉租住房建设。
　　2014年,中心将结合正在开展的党的群众路线教育实践活动,在推进民生公积金品牌建设方面采取有力措施。一是着手推进网上办事和网上审批工作,通过系统升级实现缴存、提取、贷款等窗口业务的网上咨询、办理和审批,方便干部职工,提高办事效率。二是制定《困难职工贷款贴息办法》,通过对符合条件的困难职工购房贷款给予全额或部分贴息,帮助困难职工解决住房问题。三是推进提取到个人工作,压缩公积金提取办理周期,在试点的基础上,全面推开这项便民措施。四是通过优化受托银行公积金贷款业务办理程序,建立健全各项工作机制,压减贷款办理时限,提高工作效率。五是结合省政府办公厅《关于进一步加强住房公积金管理的意见》文件精神,制订出台《潍坊市灵活就业人员和劳务派遣人员缴存管理办法》,扩大受益群体,促进社会和谐。六是发挥好12329热线电话和网站的作用,畅通职工维权渠道,认真处理职工的维权投诉。选取典型案例在媒体曝光,切实维护职工合法权益,真正实现“服务态度大改善,服务意识大增强,服务内容大拓展,服务措施大完善,服务水平大提高”的目标要求。
　　　　　　　　　　　记者张红