■青州市
　　青州市坚持以“便民、利民、惠民”为导向,不断进行政策创新和服务创新,提升服务职能,提高工作效率,使惠民政策内容与便民服务形式相结合,推出了一系列惠民新政策和服务新举措。一是为充分发挥住房公积金对职工住房的保障功能,简化贷款职工每月到银行办理还贷手续,推出了住房公积金逐月提取还贷业务,只要职工与中心签订协议后,每月还款可以直接从职工住房公积金余额账户自动划转到指定账户。2013年共为503户801名职工办理了住房公积金逐月提取还贷业务。二是为让职工足不出户就能了解住房公积金个人账户的缴交、提取、余额和结息情况,对住房公积金政策和个人基本信息有更清晰全面的了解,中心开展了对缴存住房公积金的职工邮寄结息对账单活动,去年为缴存职工邮寄对账单5万余份。三是开通了集政务公开、政策咨询、办事指南、账户查询、便民服务等功能于一体的青州市住房公积金网站,方便了广大职工更直接有效地了解公积金相关政策、动态、办理程序、公积金运行和个人信息情况等,维护了广大职工的知情权和监督权；以“民生在线”和“行风在线”为平台,与群众进行互动交流,认真解决群众诉求,及时公开答复群众关心的热点难点问题,2013年答复问题71个,满意率达到98%。　　　　　邱建华