◎傅冬华

　　“服务”一词本为舶来语,英文serve,履行职务,为大家做事之意。服务至上历来是商家致胜的法宝,获利的多少很大程度上取决于服务的好坏。而对我们党来说,能不能做到服务至上更反映了我们党群众工作水平的高低,群众工作的好坏直接关系着党的前途命运。换言之,群众工作是我们党的生命线,服务至上则是群众工作的根本。
　　去年党的十八大报告中提出了建设服务型政党的党建新目标,这就把为人民服务的要求进一步具体化了。而在全党开展党的群众路线教育实践活动,更是以为民务实清廉为主要内容,如何才能做到为民?自然只有通过服务来实现。随着改革开放的不断推进,社会层面有了很大的变化,组织的功能也相应发生转变,要适应这个转变,就必须依靠服务来吸引群众。作为一个马克思主义执政党,面向社会的转变,必须以一种服务、开放、社会化的形象来进行工作,营造一个良好的外部环境。对于每一名党员干部来说,更要明确自己肩负的历史使命,做到全心全意为人民服务,踏踏实实做好群众工作。
　　只有树立服务至上的理念,才能进一步端正工作态度,真心面对群众。思想是行动的先导,有了正确的态度和理念,才能放下官架子铺下身子,真正把群众放在心上,想群众之所想,急群众之所急。态度决定成败,只有党员干部说话清晰明了,做事简单真挚,朴实接地气,才能赢得群众的信赖。只有我们把群众当亲人,群众才会把我们当亲人,我们的群众路线才会更深入,才会得到群众的支持和拥护。
　　只有树立服务至上的理念,才能切实转变工作作风,耐心对待群众。必须绷紧服务这根弦,杜绝只对上负责不对下负责,对上级领导唯命是从,对人民群众反映的问题不闻不问,推三阻四。根除“门难进、脸难看、事难办”这些让老百姓深恶痛绝的不良风气,端正对群众的态度,增进对群众的感情,切实解决好群众反映强烈的社会矛盾和问题。确保真抓实干,不搞花架子,不搞假大空,不搞形象工程,扎扎实实地开展工作,努力把为群众排忧解难的各项工作落到实处。
　　只有树立服务至上的理念,才能不断创新工作方法,热心服务群众。群众利益无小事,群众工作又是复杂多变的,特别是基层工作更是千头万绪,有的问题还较为棘手,如何努力化解群众所急、所怨的事情,就需要善抓善干。如果对群众有感情,必然能够全心全意为群众服务,自然能够不断创新工作方法,通过各种途径走到群众中去,拓展服务渠道,健全服务体系,强化服务功能,提高服务水平,抓好抓实惠民措施,努力满足百姓所需所盼,把民生幸福、共同富裕等落到实处。