护士没耐心,很多患者没少遇到过。护士在工作过程中责任心不强,固然是角色意识淡化、价值观念错位的产物,也和生存生态有关。长期高强度的重复劳动,对人们的积极性和主体性造成损伤,是一个在许多行业普遍存在的现象。所以对于“态度不热情、解释没耐心、服务不到位”,应有制度的制约,实行相应的惩戒机制。而医院,也应该确保病人充足的护理服务时间。换言之,每个病人的护理时间,都必须有刚性的保证,以确保患者与护士有充分的沟通。既维护护士的权益,更维护患者的权益,才有助于纾解医患矛盾、改善医患关系。
　　　　　　本报综合整理