临朐县寺头镇犍峪村的李某某和他的老母亲来到了新闻女生人民调解委员会,为他们家被损毁的山地寻求帮助。
　　调解员首先到现场查看,录像取证,并向另一方当事人李某了解情况。通过调查,查明了事实,李某是李某某的本家兄弟,李某承包的山地在李某某的山地上面,在对上山道路拓宽施工的过程中,对李某某的山地造成了破坏。双方多次协调未果,后来矛盾升级,还爆发了肢体冲突。
　　在查清事实的基础上,调解员做李某工作,讲解法律政策,指出他应承担的法律责任以及不承担的后果,又从人情事理上和他深入地沟通,敦促他尽快采取措施弥补。然后,再做李某某的工作,让他了解到李某对他的歉意和希望解决问题的良好态度。经过调解,双方最终达成了调解协议,李某某现场拿到了赔偿款一万五千元,双方握手言和。
　　点评:“看电视,还要用电视”,央视经济频道改版后这句响亮的广告语。恰如其分地道出了电视媒体介入社会纠纷解决的价值与意义。白岩松曾经就中国电视的功能,给出过“解密、解闷、解读、解气、解决”的定义。其中最后“两解”是新时期社会赋予电视媒体的新责任。
　　本案中,新闻女生人民调解委员会充分发挥了电视媒体的职能,缓和了受害方的激动情绪,促使双方冷静处置,促进了纠纷的顺利解决。