□潍坊日报社全媒体记者　于　哲
　　　　　　　　通讯员　杨新波
　　为进一步加强潍坊教育和学校宣传工作,积极主动、客观准确地宣传学校发展、建设和创新成就,提升人民群众对学校工作的满意度,努力办好人民满意的教育,近年来,潍坊七中认真贯彻落实相关部署要求,不断提高工作质量和服务水平,努力办好人民满意的教育。
　　落实责任,全面提升学校管理水平。学校成立由校长为组长的教育满意度提升工作领导小组,结合近年来省、市、区等各级电话民意调查、政务热线、政府信箱、市长公开电话和群众信访等反映的问题情况,重点针对工作中存在的薄弱环节进行研究、部署和调度,扎实推进群众满意度得到实实在在的提高。
　　精准宣传,提高群众对教育工作的知晓度。充分利用学校网站、微信公众号、美篇、教师的微信朋友圈等宣传阵地,有计划地推送学校文明创建和教育惠民的各项措施,不断增强学校教育工作的透明度和群众的知晓度。通过父母大讲堂、家长会、班队会、家访、家校联系卡、发放《致学生家长的一封信》等途径,向家长通报全区以及学校的教育工作情况,宣传教育新形势、新变化、新成就,提高人民群众对教育工作的认可度和满意度。
　　微笑服务,用心用情提升教育服务质量。为进一步提升学校文明程度,增强广大干部教师的服务意识,优化教育惠民服务环境,根据学校《关于开展“微笑服务　情满校园”活动的通知》,开展“微笑服务”展示活动。要求全体教职工都要微笑待人、热情做事,自觉树立热心、真心、细心、恒心的“四心”服务理念,用心、用情、用力干好教育,提高服务标准,提升教育服务质量。
　　查摆问题,明确工作方向。组织开展全员家访,面向学生家长和村居、社区,广泛征求家长对学校教育教学工作的意见、建议和需求,根据前期统计的家长问卷调查情况,形成家长诉求清单,对清单中家长反映的问题进行梳理和研究,能够解决的立即解决,不能立即解决的做好解释工作,想方设法力争尽快解决。公开各教学部电子邮箱、分管领导联系电话、校长办公室电话和邮箱、教育惠民一码通,欢迎家长对学校的各项工作进行监督并提出意见建议,搭起学校与家长的“连心桥”,从倾听、答复,到落实、回访,真正实现群众诉求闭环机制。