本报讯　(潍坊日报社全媒体记者　王莹　通讯员　徐铁军)近年来,昌邑市文华学校坚持党建统领,秉持“以人为本,真情惠民”服务理念,多措并举,多管齐下,用心用力用情办好人民满意的教育。
　　党建统领,筑牢惠民服务“压舱石”。发挥“书记主抓、党员主办、全员参与”惠民服务工作机制效能,开展“亮牌”行动,通过公开服务承诺,将书记、惠民专员的姓名、电话等及时向师生、家长公开。全体党员轮值学校惠民服务电话,实施24小时值班制度,对来电反映的问题及时回访反馈,同时建立跟踪回访档案,确保来电满意办结率100%。
　　畅通信息,扶稳惠民服务“风向标”。通过学校公众号、惠民服务平台和级部、班级微信群,及时发布信息,收集意见建议,报送学校惠民服务站,由专人负责归口相关责任人,确保意见建议及时处理。开通校长信箱,设立校长接待日、校园开放日,家长和师生可以直面校长,校长答疑解惑,确保问题一次性办结。建立学校建设圆桌会议制度,邀请教师、家长、学生代表等对学校建设、清单项目落实情况进行评议,共同出谋划策,聚力凝心。
　　清单管理,开好惠民服务“处方药”。该校从群众关注关切的问题出发,系统排查筛选建立服务清单、风险清单、责任清单,专项研究策略和工作目标,对症下药。建立工作汇报和调度制度,做到“专事专管,一管到底”；对师生、家长、社会各界所咨询或反映的问题,实施归口管理,各负责人针对相关问题,明确解决措施、具体实施人、完成时限,并建立回访和销号制度,实现工作落实情况和进度看得见、摸得着、受监督、见实效。
　　协同治理,共谱惠民服务“交响曲”。该校坚决摒弃“非职权内的事情不理,非学校学生的事情不管”的错误言论,秉持“群众的事儿就是自己的事儿”的服务理念,对学生、家长及社会人士反映的各类问题都高度重视,常态化协调城管、公安、交通、社区、家委会等部门和组织开展工作,真正实现惠民服务协同治理。