潍坊市殡仪馆始终坚持“丧属至上、服务第一”的服务宗旨,“让生者慰藉、求逝者安息”,从规范服务行为入手,实行阳光殡葬,采取多项措施,将消费价格公开透明,受到社会的好评。
　　坚持公开服务项目、公开收费标准、公开监督电话。对所有推出的服务项目、用品及价格都以公示牌的形式向丧属告知。并实行基本殡葬服务和选择性服务分开,推出了《选用服务项目明细单》,设立了“殡葬用品展示柜”,明确“自愿选购”。实行“清单式”殡仪服务,“清单”一式三联,真正做到“向丧属实实在在告知,让丧属明明白白消费”。
　　加大社会管理和宣传力度,结合“12343民生万事通”服务平台,尝试殡葬工作进社区,居民不出家门便可了解殡葬服务流程和相关费用。在服务区域内每个村(居),都设立一名民政联络员,形成殡葬协会和殡仪馆、乡镇民政助理、村级民政联络员三级齐抓共管的互动管理模式。创新宣传工作,印制《白事指南》手册,详细介绍丧葬习俗和殡仪馆的服务项目,供丧属阅读或带走,既帮丧属了解治丧流程,又宣传了殡仪馆的服务及业务；借助电视、报纸和殡仪馆网站,大力宣传殡葬法规和殡仪服务,引导群众文明节俭办丧事,提升了殡仪馆的良好形象。
　　　　　　　　　　　　　魏宾